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질문:

질문: 애플펜슬 연결 문제 진짜... 열 받네요...

최근 애플펜슬을 구매 한 이후로 간혈적으로 페어링 끊김 현상(분명 배터리 위젯에는 애플 펜슬 배터리 잔량이 표시가 되고 블루투스 설정 창에서도 연결 됨으로 표시가 되는데 필기 인식이 안 됩니다...) 이 발생 되었고 얼마 전에는 필기 인식 오류(이번에는 인식은 되지만 3초 정도의 딜레이가 있고 선을 그으면 정말 작은 점으로 필기가 됩니다...)도 발생하였습니다.


이 문제로 서비스센터를 방문 했는데 돌아오는 답변은... “ios의 문제인 거 같다... 아이패드를 초기화 해보세요”였습니다.


괜히 서로 얼굴 붉히고 싶지 않아서 알겠다고 하고 기사님에게 초기화를 부탁드렸습니다.


근데 5일 정도 지난 지금... 상태는 더 심각해져 이제는 인식 조차 되지않습니다...

* 이제는 아예 블루투스 설정 창에서도 연결 안 됨으로 뜨고 배터리 위젯에도 표시가 안 됩니다. 그리고 아이패드에 애플 펜슬을 꼽아봐도 반응이 없습니다...

(연결 된 기기를 지우고 다시 꼽으니까 페어링이 되면서 다시 정상 작동 합니다...)


펜슬 구매 한 지 이제 3주 정도 되어서 반품도 어려워진 상황에서 너무나 짜증나고 어이가 없네요...


매 번 연결 된 기기 지우기를 통해 다시 페어링을 해서 사용을 해야 하는 건지.... 이럴거면 굳이 12만원이라는 돈을 주고 이걸 왜 샀는지 이해를 못 하겠네요...


고객 상담 할 때 사용하기 위해서 샀는데 매 번 이렇게 써야 한다면 차라리 없는게 나을 것 같습니다...


요즘 아이패드를 사용하면서 사파리 짤림 현상 등과 같은 오류가 발견 되어서 스트레스가 쌓이고 있는 상황에서 ios의 문제라고 나몰라라 하는 애플에게 참 정이 다 떨어지네요....


애플펜슬 교환이나 반품을 하고 싶은데 어떻게 좋은 방법이 없을까요? ㅠㅠ

Apple Pencil, iOS 11.4.1, iPad 6gen

게시일:

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2018. 8. 4 오전 12:46 에 대한 답변 아이패드6세대 아이패드6세대에 대한 답변

안녕하세요, 아이패드6세대님.


Apple Pencil 연결이 원활하지 않아 많이 불편하셨을것 같습니다.


기재해 주신 방법 이외 시도해 볼 수 있는 내용을 안내 드리겠습니다.


기기 > 설정 > Bluetooth > Apple Pencil 을 삭제하고 Apple Pencil과 함께 제공된 Apple Pencil 충전 어댑터를 사용하여 USB 전원 어댑터로 Apple Pencil을 충전 후 다시 연결해 보시기 바랍니다.


iPad 복원까지 하신 상황으로 위의 방법으로도 동일한 경우 Apple Pencil의 구입 영수증을 지참하여 공인 서비스센터에 점검을 받아보시기를 권유 드립니다.


참고로 Apple Pencil과 같은 악세사리의 경우 서비스 진행 시 1:1 맞교체 방식으로 교체 서비스가 진행 됩니다.

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2018. 8. 4 오전 12:46 에 대한 답변 아이패드6세대 아이패드6세대에 대한 답변

안녕하세요, 아이패드6세대님.


Apple Pencil 연결이 원활하지 않아 많이 불편하셨을것 같습니다.


기재해 주신 방법 이외 시도해 볼 수 있는 내용을 안내 드리겠습니다.


기기 > 설정 > Bluetooth > Apple Pencil 을 삭제하고 Apple Pencil과 함께 제공된 Apple Pencil 충전 어댑터를 사용하여 USB 전원 어댑터로 Apple Pencil을 충전 후 다시 연결해 보시기 바랍니다.


iPad 복원까지 하신 상황으로 위의 방법으로도 동일한 경우 Apple Pencil의 구입 영수증을 지참하여 공인 서비스센터에 점검을 받아보시기를 권유 드립니다.


참고로 Apple Pencil과 같은 악세사리의 경우 서비스 진행 시 1:1 맞교체 방식으로 교체 서비스가 진행 됩니다.

2018. 8. 4 오전 12:46

답글 유용함 (1)

2018. 8. 4 오전 12:45 에 대한 답변 Selena_L Selena_L에 대한 답변

Selena_L님 답변 감사합니다.


제가 초기화 후 icloud로 복원을 했는데 그럼 오류까지도 복원이 된다고 하는데 진짜인가요?


만약 이게 맞다면 알려주신 방법으로 해도 효과가 없을까봐 걱정이네요 ....

2018. 8. 4 오전 12:45

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