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질문: 아이패드 애플아이디 분실 이메일 전화번호 힌트 모두 잊어버렸어요

몇년간 사용하지않고있던 아이패드를켰는데 비밀번호 네자리를 입력하라고떴ㅅ어요 비밀번호를 잊어버려서 아이튠즈를 다운받아서 아이패드 복구를했습니다 이제 아이패드를 사용할수있을줄알았는데 애플아이디와 비밀번호를 입력하라고뜨네요 애플아이디와비밀번호를 잊어버려서 아이디찾기를 시도해보앗으나 이메일이나 힌트 보안질문을입력해야한다는데 아무것도 기억이 나지않아요 애플아이디 비밀번호 기기에등록했던 이름 이메일 보안질문 모두 기억이 나지않아요 이러한 상황에서 기기를 사용할수있는 최후의 방법같은게 없을까요?

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2018. 11. 9 오후 06:06 에 대한 답변 캐럿17 캐럿17에 대한 답변

안녕하세요, 캐럿17님.


기기의 화면 잠금 암호 문제로 복원후에 ‘나의 장비 찾기(활성화 잠금)’이 설정된 것으로 보입니다.


Apple ID 암호 정보는 본인 외에는 Apple에서도 확인할 수 없으며, 고객님이 설정했던 보안 질문 확인을 통해 암호 재설정해야 합니다.


그 부분을 전혀 진행할 수 없다면 iPad의 구입 증명을 통해 기기에 설정된 활성화잠금 해제를 진행해야 합니다.


영수증에는 구입일자/구입처정보/구입가격/제품명/기기 일련번호(수기로 입력 가능)이 포함되어 있어야 합니다.


자세한 내용은 Apple 지원으로 문의하여 상담을 받아 보시기 바랍니다.

2018. 11. 9 오후 06:06

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