앱스토어에서 페이스아이디가 적용되지 않습니다.
장비 : 아이폰 XS MAX
증상 : APP STORE에서 다운로드시 암호입력만 나오고 FACE ID 미적용
에러메세지 : 설정할 수 없음. 기기에서 생체 인증을 설정하는 데 문제가 발생했습니다. 나중에 다시 시도하십시오. 라고 나옴
null-OTHER, iOS 12.1
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Selena_L
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안녕하세요, SkyBlue_XS-MAX님.
iPhone의 최신 소프트웨어 12.1.2 버전 업데이트, Face ID 재설정 및 대체 외모를 추가한 후에 시도해 보시기 바랍니다.
동일한 경우 Apple 지원에 문의하여 상담을 받아 보시기 바랍니다.
참고로 아래와 같은 상황에서는 Face ID를 사용하지 않고 암호나 Apple ID를 입력해야 할 수 있습니다.
- 기기가 방금 켜졌거나 재시동된 경우.
- 기기의 잠금이 48시간 넘게 해제되지 않은 경우.
- 최근 6일 반 동안 암호로 기기의 잠금을 해제하지 않았으며, 최근 4시간 동안 Face ID로 기기의 잠금을 해제하지 않은 경우.
- 기기가 원격 잠금 명령을 받은 경우.
- 얼굴 일치 시도가 5번 실패한 이후.
- 음량 버튼 중 하나와 측면 버튼을 동시에 2초 동안 눌러 전원 끄기/긴급 구조 요청을 실행한 이후.