다운로드 오류

곡이 재생은 되는데 다운로드는 전부 안 되고 있어요. 추가로 저는 보관함으로 옮겨온 앨범의 표지가 전부 표시되지 않네요. PC에서는 문제 없고 아이폰에서만 발생하는 문제이며 재부팅, 삭제 후 재설치, 보관함 연결 끊었다가 재연결 등 할 수 있는 건 다 해봤는데 해결되지 않네요. 업데이트도 모두 최신 버전입니다. 중간에 잠깐 해결된 듯 보였다가 원상복귀 됐습니다. 해결방안을 알려주시면 감사하겠습니다.

그나저나 여기는 공식적으로 애플이 답을 주는 창구이기는 한 건가요? 아니면 그냥 알아서들 해결하라는 식의 공간인 건지. 답변이 애매하다 싶은 것에는 아무 답이 안 달리던데요. 여기 아니고 어플에 대한 문의를 할만한 창구가 있나요?