기프트카드 활성화가 되지 않습니다.

안녕하세요

어제 미국 LA 현지 시간으로 11월3일 5시 10분경에 사우스 코스트 플라자 애플스토어에서 50달러 상당의 아이튠즈 기프트카드를 구매하였습니다. 현금으로 구매하고 제가 영어를 잘 못해서 어리버리 타서 그런지 영수증을 주지 않았습니다. 그냥 결제가 다 되었다는 말만 듣고 나왔습니다. 그리고 집으로 돌아 온 뒤 맥북을 열고 앱스토어에 들어가 한국계정은 로그아웃하고 미국계정으로 로그인 후 리딤코드를 입력하였는데 자꾸 코드가 활성화 되지 않았다며 도움이 필요하면 서비스 지원팀에 메일을 보내보라는 안내문구만 나왔습니다. 그래서 혹시나 해서 아이튠즈로 들어가 역시나 한국 계정을 로그아웃 하고 미국 계정으로 로그인 했습니다. 하지만 역시 같은 안내문구만 반복 했습니다. 그래서 미국 서비스지원팀에 메일을 보냈지만 제가 영어를 잘 하지 못 해서 구글 번역으로 짧게 나마 보냈지만 답변도 늦고 혹시나 내가 보낸 글을 그쪽에서 이해하지 못 하는건 아닐까하고 한국 서비스 지원팀에 도움을 요청드립니다..

빠른 시간 내에 답변과 조치를 부탁 드리겠습니다..

혹여나 기프트카드에 도움을 줄 수 없다면 환불이라도 받을 수 있게 도와주십시오..부탁드립니다.

ps.한국 서비스 지원팀에 도움을 요청하려 지원 주제 선택에서 아이튠즈 카드 코드가 활정화되지 않음 란에서 계속 메일 보내려고 시도하였으나 이유는 모르겠으나(같은 코드와 일련번호를 이미 미국 서비스 지원팀에 보내서 이지 않을까..하는게 저의 생각임 )아래와 같은 문구가 반복되어 지원 주제에서 벗어난 곳에 도움을 요청한 점 양해바랍니다.

"죄송합니다. 현재 고객님의 요청을 완료할 수 없습니다.

잠시 후에 다시 시도하거나 지금 다시 시작해 주십시오."

(casecrt.99)

그리고 또한 이메일 보낼 때 가능하면 영수증과 기프트카드 앞뒤면을 찍어 보내라고 하던데 앞서 말했듯이 영수증을 받지 못했습니다.. 카드 앞 뒤면 사진은 찍어두었습니다.