어머니 애플아이디에 비밀번호를 잊어버렸습니다.

Question

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아이디는 ******@*****.com이라서 이메일로 보내 비밀번호 재설정을 하려고 해도

해당아이디 비밀번호를 잊어버린거라 불가능하고

나머지 하나는 질문에 대해 답하는 것도 어머니께서 몇개의 질문은 기억하시지만

나머지는 기억 못하시네요.

본인확인하는 다른 방법이 없을까요?

[관리자에 의해 수정되었습니다.]

iPhone 6

게시일: 2019. 3. 15 오전 06:41

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있습니다.

여기에서 ID 또는 암호 찾기를 클릭하신 후 전화번호와 확인 코드 및 카드 정보를 통해 본인임을 확인시킬 수 있습니다.

다만 ‘본인 확인’ 절차인 만큼 정인님께서 대신 해주시는 것 보다는 어머니 본인께서 직접 하실 수 있도록 옆에서 도와 주시면 좋을 것 같습니다.

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Answer 2

안녕하세요 정인님,

Apple 지원 커뮤니티를 사용해 주셔서 감사합니다.

Apple ID의 암호를 분실하신 경우에는 보안 유형에 따라 다르지만, 보조인증을 사용 중이신 경우에는 E-mail 또는 보안질문과 답변을 통해 암호를 재설정해볼 수 있습니다.

다음 문서를 참고하시면 더욱 빠르게 문제를 해결해볼 수 있습니다.

보안 질문과 답변을 분실하신 경우에는 암호를 알아야만 보안 질문과 답변을 재설정할 수 있으므로, 가장 먼저 암호를 재설정하는 것이 필요합니다.

암호를 찾으셨다면 다음 문서를 참고하여 보안 질문과 답변을 재설정할 수 있습니다.

상기 문서를 통해 해결이 어려우신 경우에는 공식 Apple 지원 웹사이트 또는 080-333-4000 을 통해 계정에 대해 도움을 요청해보실 수 있습니다.

문제가 잘 해결되시기를 바랍니다.

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