2018 맥북 프로 틱틱소리

제가 2018 맥북 프로를 11월에 구매했습니다.

언제부터인가 트랙패드랑 스피커 쪽에서 틱틱거리는 소리가 들립니다. 

먼저 틱틱소리를 찍은 영상을 갖고

고양시에 있는 유베이스점에 가보니 원인을 알 수 없다면서

트랙패드랑 스피커를 교체해보자했습니다.

3일 정도 지나 맥북을 받아보니 그래도 같은 증상을 보였습니다.

두번째로 애플에 전화를 해서 물어보니 안전재시동을 해보자해서

했는데 또 다시 같은 증상을 보였습니다.

3번째로 처음 유베이스점에 갔을때 만약 또 소리가 난다면 팬 밖에 없다고, 더 이상 손 댈 부분도 없다고 해서 유베이스점에 다시 가 팬을 교체했습니다.

3일 정도 지나 맥북을 받았는데 아무런 해결이 되지않았습니다.

4번째로 애플에 다시 전화해봤더니 os를 초기화 시키자고했습니다. 역시나 os를 초기화 시키고도 해결이 안됐습니다. (혹시 몰라 제가 쓰는 프로그램들에 문제가 있을까봐 백업을 안했습니다.)

5번째로 애플에 전화를 해서 이제 어떻게 해야하냐고 물었더니

제가 찍은 영상을 보내달라하길래 보내줬는데 이 과정에서도 많은 문제가 있었습니다.

저는 영상이 보내지지않아 계속 확인을 해야하는데

상담사는 매번 음성메세지를 남겨달라했고 2시간씩 후에 전화가 왔습니다. 

계속 보내지지않아 메일로 보내달라해서 보내드렸는데 

확인이 안된다며 들어오면 연락을 안하고 안들어오면 연락한다길래 제가 할게있어서 1시에 연락해달라했는데

1시가 되어서도 연락이 없어서 잘보내진 줄 알았습니다.

그렇게 밖에 나갔는데 3시가 되어서야 연락이 와 메일이 안들어왔다고 알려주고.. 

어찌저찌 영상을 보낸 후에

빠르면 3일 늦으면 4일이 걸린다했는데 제 입장에서는

맥북이 있어야 다른 할 것들을 할 수가 있고

이미 2달째 이 문제로 머리가 아파서 최대한 빨리 끝내고 싶었습니다. 그래서 3일째에 혹시 들어온게 없냐고 물어보려 전화했지만 음성메세지를 남기라는 말만 돌아왔고

상담사분 퇴근시간인 6시에 전화가 와서 엔지니어들이 외국에 있어 시간이 좀 걸리는 것 같다. 내일 중으로 올 것 같다고 했습니다. 그래서 제가 상담사분이 퇴근이 6시인데 지금 연락주시면 어떡하냐.. 제가 1시에 전화를 드렸는데 이제 연락주시면 저만 지금 난처하다고 말하니 다음엔 조금 더 일찍 연락드리겠다고 했습니다.

그 다음날 4일째에 저는 그냥 언제 연락이 오나 기다렸는데

결국에 5시30분에 연락이 와서 오늘도 안들어왔다는 답변을 들었습니다. 왜 늦어지는지 잘 모르겠다면서 내일 중으론 답변받으실 수 있을거라고 하길래 저도 제 상황을 말씀드리며 하소연을 했습니다. 상담사분이 할 수 있는게 전달뿐이니 저도 상담사분한테 뭐라하지도 못하겠고... 오히려 상담해주시는 분은 저를 귀찮게 여기는 느낌이 들고.. 

그렇게 또 하루가 지나고 금요일에 연락을 기다리는데

6시에 전화가 와서 받아보니 오늘도 답변이 안왔다고 합니다.

그래서 제가 어떻게 해야하냐고 물으니

주말은 그쪽에서도 쉬기때문에 월요일까지 기다리셔야한다고 말해주더라고요. 상담사분은 자기가 근무가 아닌 날은 다른 분을 통해서 제게 말해주신다고 했습니다.

월요일(3월 18일) 상담사분이 쉬는 날이라 다른 분께서 전화주셨는데 오늘도 연락이 안왔다고합니다.

다른분이기에 다른 말들을 하지도 못하고 끊게되었네요.

제가 해야할 것들이 있는데 자꾸 이렇게 시간이 끌어지고

애플 쪽에서 이렇게 대처를 하니 기분이 좀 안좋습니다.

2달 동안 가는것만 50분 걸리는 곳을 통학하듯 다니고

멀쩡한 키보드 트랙패드 팬만 교체되고

전화를 해도 나아지는게 없어서 답답합니다.

내일이든 모레든 연락이 와서 as받으라고 하면 또 3,4일이 걸리는데 교체나 환불은 안되는건가요?

하다못해 보상이라도 못 받나요?

너무 긴 시간이 걸려서 조금 지칩니다.

감기걸려서 병원갔는데 진료까지 2달에 깁스하고 안약주고 장염약 주면

안되잖아요. 병원에서도 잘못처방하면 보상을 해주든 벌을 받든 합니다.