애플펜슬 2세대 펜촉 인식문제
애플펜슬 2세대를 사용중입니다.
필기감을 위해 펜촉에 마스킹테이프나, 방수밴드를 붙여서 사용하고 있었습니다.
근데 문제점이 하나 발생했습니다.
펜촉에 아무것도 붙이지 않고 사용했을 때 아이패드에서 인식을 하지 못합니다. 하지만 펜촉에 테이프를 붙이면 인식이 됩니다..
이게 어찌된 일일까요?
iPad Pro, iOS 12
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Bella31 님 안녕하세요.
애플 펜슬 사용에 불편이 발생 하셨네요.
애플 펜슬의 펜촉은 iPad 제품의 디스플레이와 최적화된 성능을 제공 하고 있습니다.
이에 접촉면에 필름 또는 접착 물질 접속시 문제가 발생할 수 있으며, 제거 후에도 접착 물질이 남거나 화학 물질(접착 성분)로 인하여 표면의 오염이나 변형이 발생할 수 있습니다.
표면을 깨끗하게 세척한 후 기존의 연결을 해제 하고 재시동 후 다시 연결 하여 사용하시는 것을 추천 드립니다.
또한 테이프 제거시 펜촉이 완전히 결합되지 않고 내부에서 사이가 벌어질 수 있음으로 펜촉을 재결합 해보시는 것도 추천 드립니다.
이후 지속적으로 문제시 펜촉 교환이 필요할 수 있습니다.
감사합니다.
여전히 문제가 해결되지 않는 경우 애플 기술지원을 통해 지원을 요청 하실 수 있습니다.
전화 번호 : 080-333-4000 (월요일~일요일, 09:00 ~ 22:00, 특정 공휴일 제외)
https://support.apple.com/ko-kr
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