애플펜슬 2세대 펜촉 인식문제

Bella31 님 안녕하세요.

애플 펜슬 사용에 불편이 발생 하셨네요.

애플 펜슬의 펜촉은 iPad 제품의 디스플레이와 최적화된 성능을 제공 하고 있습니다.

이에 접촉면에 필름 또는 접착 물질 접속시 문제가 발생할 수 있으며, 제거 후에도 접착 물질이 남거나 화학 물질(접착 성분)로 인하여 표면의 오염이나 변형이 발생할 수 있습니다.

표면을 깨끗하게 세척한 후 기존의 연결을 해제 하고 재시동 후 다시 연결 하여 사용하시는 것을 추천 드립니다.

또한 테이프 제거시 펜촉이 완전히 결합되지 않고 내부에서 사이가 벌어질 수 있음으로 펜촉을 재결합 해보시는 것도 추천 드립니다.

이후 지속적으로 문제시 펜촉 교환이 필요할 수 있습니다.

감사합니다.

여전히 문제가 해결되지 않는 경우 애플 기술지원을 통해 지원을 요청 하실 수 있습니다.

전화 번호 : 080-333-4000 (월요일~일요일, 09:00 ~ 22:00, 특정 공휴일 제외)

https://support.apple.com/ko-kr