keynote 업데이트가 안됩니다ㅜㅜ

안녕하세요 lim33님

문의 주신 내용은 keynote 업데이트 오류로 확인됩니다.

ios 기기(아이폰 또는 아이패드)에서 업데이트 오류가 발생이 되는건지 또는 MacBook의 앱스토어에서 오류가 발생이 되는건지 정확한 내용이 없어 일반적인 문제 해결 절차로 답변 드립니다.

1. ios 기기인 경우

• 다른 어플 업데이트 및 다운로드 정상 여부 확인
• WI-FI 및 셀룰러(LTE)연결 모두 확인
• 키노트에 저장되어 있는 내용이 있다면 개별 백업 후 해당 어플만 삭제 후 재설치 확인
• 동일한 경우 앱스토어 계정 로그아웃 이후에 기기 재시동 진행, 다시 로그인해서 확인

2 Mac의 앱스토어인 경우

• 앱스토어 계정 로그아웃 이후에 다시 로그인
• 왼쪽 하단의 계정 이름 선택 후 오른쪽 화면에 계정 페이가 보이는 경우 해당 앱에 허용이라는 항목이 있는지 확인
• 업데이트 항목에서 관련된 항목이 있는지 다시 확인
• 마찬가지로 다른 어플 설치 및 업데이트 정상 여부 확인
• 삭제 후 재설치 문제 없는 경우 진행해서 확인

이와 같은 내용으로 먼저 확인이 필요할 것으로 보이며, 여전히 문제가 지속될 경우에는 현재 업데이트가 진행이 안되는 기기 사용 가능하실때 080-333-4000 전화 기술 지원 부서로 문의가 필요할 것으로 보입니다.