결제환불

아이폰 사용하면서 이런경우 어찌해야하는지 너무 난감하고 황당해서 글올려봅니다.

저의 아들이 초등학교1학년 올해 8살입니다.

제 휴대폰을 항상 자주 유투브 게임등 가지고 노는데 이번엔 제가 예전에 깔아논 리니지엠 이라는 게임에 들어가서

사고를 크게쳤습니다 결제를 수도없이 하여 신용카드 금액이 초과되었습니다

금액은 280만원정도 가량 결제가되었구요 와이프와 제가 너무 놀래서 고객센터 환불신청쪽에 글을남겨도 환불이 안된다는말밖엔

안하구요..환불이 안되는 이유 사유 는 규칙상 말을 못해드린다는점 양해바랍니다 라고 상담원이 그러내요

금액이 너무커서 너무 힘듭니다 저희 애가 와이프 휴대폰으로 구글게임결제했을때 그 비번을 알고있어서 세네번가량 결제했을때

큰금액은 아니었는데 환불이되었거든요. 너무화가나서 아들 잡으면서 어떻게 그렇게했냐고 비번을 계속쳐서 결제를 했냐고 화를내며물어보니 아들이 한번만쳤는데 계속되었다며 자기는 그게 한번만 된건줄알았다내요.

인터넷상으로 억울함호소하니. 환불가능하다고 합니다. 누가좀 도와주세요 물건을 산것도아니고 제가 게임을 하는것도아니고

애기 실수에 인하여 이렇게 큰금액을 내야 된다는게 너무 억울합니다

고객센터 상담원들은 무조건 안된다고 이유는 설명이어렵다고만 합니다. 이글보시는님들중 누가 저희좀 도와주세요.

간곡히부탁드리겠습니다 너무 상황이 난감해서 어찌할바를모르겠습니다ㅠ