아이폰 불량에 해당되나요?
아이폰 Xr이고 산지 20일 정도 되었는데 메세지에 들어가면 + 모양의 격자무늬가 뜨고 1초 후에 열려요. 이것도 불량에 해당되나요? 아니면 먼저 초기화를 진행해봐야 하나요?
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베스트 답글
gardenn03님 안녕하세요!
xr을 구매하신지 얼마 안됐는데, 메세지에서 특정 현상이 일어나서 난감하시군요
해당 현상을 확인할려면 이미지를 추가적으로 보여주시거나
아니면 기술지원에 문의해볼것을 추천드립니다
080-333-4000(월~일, 09:00~22:00)연락후 1번 아이폰 부서 상담사와 추가진행 해볼것을 추천드립니다.
특히 해당 사항은 상담사도 정확히 어떤 현상인지 확인하기위해 실제로 봐야할것 같은데요
상담사가 사용자의 아이폰의 화면을 실시간 볼수있는 시스템이 있는데 사용자의 아이폰이 와이파이에 연결됐을때 가능한걸로 알고 있어요
이 답변을 보실때 22:00전이시면 와이파이 연결된 환경에서 바로 기술지원에 문의해보시거나
내일(일요일)도 운영을 하니 아침 일찍 문의해볼것을 추천드립니다!
그래서 상담사가 소프트웨어적인 문제로 해결을 해줄지 또는 하드웨어적인 불량으로 센터 방문을 추가적으로 진행해줄지
잘 설명해줄거에요!
