아이폰 연결시 아이튠즈 응답없음

본문에 앞서 문제는 한달전쯤부터 시작됐습니다. 처음에는 정상적으로 이용을 하고 있었습니다.


아이폰을 연결하지 않았을때는 아이튠즈가 아무 문제없이 정상 실행이 되는데

아이폰을 연결하기만 하면 아이튠즈가 응답없음이 뜹니다. 연결과 실행의 순서는 상관없습니다.

응답없음이 몇분 지속되다가 실행이 되어 조작을 하면 다시 응답없음을 몇분간 반복합니다.


소프트웨어나 프로그램 모두 최신버전이며, 윈도우7과 XR을 사용중입니다.

iPhone XR

게시일: 2019. 6. 2 오전 01:14

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댓글: 6
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MinguAdult 님에게 답변 2019. 6. 2 오전 08:16

https://support.apple.com/ko-kr/HT204275

  1. 위 내용대로 완전 제거 후 재 설치 해 보셨나요?
  2. 컴퓨터 말고 아이폰 재 시동은 해 보셨나요?
  3. 컴퓨터에서 새로운 사용자 생성 후 시도 해 보셨나요?
  4. 가능하다면 다른 컴퓨터에 연결 시도도 해 보세요

https://support.microsoft.com/ko-kr/help/4026923/windows-10-create-a-local-user-or-administrator-account

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MinguAdult 님에게 답변 2019. 6. 3 오후 05:30

안녕하세요 MinguAdult님,


iPhone XR과 Windows 7 PC를 연결하시는 도중 iTunes가 응답 없음 상태에서 멈추어 있다는 말씀이시군요.


특별한 문제 해결 과정을 진행하시기 전에 앞서, iPhone을 연결하고 '응답 없음' 상태에서 최대한 오랜 시간동안 (최대 1~3시간 가량) 기다려보는 것도 권장드립니다.

경우에 따라 이전 Lockdown 폴더 내 재설정이 필요하거나 오류가 발생되는 경우 '응답 없음' 상태에서 멈추는 증상이 발생될 수 있으며 다소 오랜 시간동안 연결해놓으면 자동으로 해당 폴더를 재설정하고 복구가 되는 경우가 있기 때문입니다. 한차례 오랜 시간 동안 연결하여 문제가 해결된 이후에는 다시 연결 하실 때 즉시 iTunes 사용이 가능할 것입니다.


충분한 시간 동안 기다리신 이후에도 증상이 동일하다면 다음 지침도 참고 부탁드립니다. 현재는 더이상 Apple 에서 제공되지 않는 문제이지만, 해당 문제에 대해 해결 방법으로 제공되었던 지침입니다.


Windows Vista 또는 Windows 7


  1. 컴퓨터에서 모든 iOS 장비를 뽑습니다.
  2. iTunes를 종료합니다.
  3. '시작'을 선택합니다.
  4. 검색 막대에 %ProgramData%를 입력하고 Return 키를 누릅니다.
  5. 'Apple' 폴더를 이중 클릭합니다.
  6. 'Lockdown' 폴더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '삭제'를 선택합니다.
  7. 컴퓨터와 iOS 장비를 재시동합니다. 재시동하지 않으면 장비를 다시 연결하여 iTunes를 여는 경우 '0xE80003' 오류가 나타날 수 있습니다.


위 과정을 진행하신 이후에도 동일하다면 다음 문서를 참고하실 것을 권장드립니다.


iTunes에서 iPhone, iPad 또는 iPod을 인식하지 못하는 경우


Apple 지원 커뮤니티를 이용해주셔서 감사드리며, 문제가 잘 해결되기를 바랍니다.

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MinguAdult 님에게 답변 2019. 6. 2 오전 01:33

밍구님 안녕하세요

아이폰과 아이튠즈 연결 중 문제가 생겨 많이 곤란하시겠네요


일반적으로 아이튠즈와 아이폰 연결시 문제가 생길경우

아이튠즈를 재설치하거나 정품 케이블로 연결시 해결이 대부분 되는데요


https://support.apple.com/ko-kr/HT204095


해당 링크를 통해 완전히 제거 후 재설치 진행을 해볼것을 추천드립니다.

물론 충전 케이블도 애플 정품 케이블 또는 mfi 인증된 케이블로 연결을 하셔야 합니다.


진행 해보셔서 이전처럼 아이튠즈와 아이폰 잘 연결되셨으면 좋겠네요!

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MinguAdult 님에게 답변 2019. 6. 2 오전 03:05

https://support.apple.com/ko-kr/HT204275


아이튠즈를 제거 하는 방법이 나와있는 링크입니다

삭제후 해당 링크를 통해 완전히 제거가 됐는지 확인을 해보는 방법도 나와 있습니다

완전히 제거된 걸 확인 후 재설치 했음에도 불구하고 문제가 발생한다면


080-333-4000(월~일, 09:00~22:00)연결 1번 아이폰 부서 상담사와 추가 진행 해볼것을 추천드립니다!

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haruj0ng1 님에게 답변 2019. 6. 2 오전 02:57

위 링크에 완전히 제거하는 방법은 없길래 일단 제어판에서 애플관련 모든 프로그램 삭제후 재설치를 하였고

링크에 있는 방법을 모두 시도해보았지만 여전히 그대로입니다 ㅜㅜ

물론 말씀하시는 케이블도 정품입니다!

답글

Shawn_Y 님에게 답변 2019. 6. 4 오후 09:31

그러고보니 원래 아이폰을 연결하면 아이튠즈가 자동으로 실행이 됐었죠?

저는 그렇지 않았는데 Lockdown 폴더를 삭제하고나니 자동실행이 되네요

응답없음 문제는 해결되지 않았지만 성과가 있었다 생각합니다

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