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아이클라우드 저장공간 업그레이드 결제가 안됩니다

저장공간 업그레이드 결제에 자꾸 실패합니다.

다시 로그인하고, 비밀번호를 바꾸고, 지불 정도도 바꾸고, 주소도 바꾸어보았지만

매번 '요청하신 작업은 일시적으로 처리할 수 없습니다.' 라고 나오네요.

아이폰에서도 맥북에서도 아이 패드에서도 말이죠.

애플 지원 센터에도 도움을 요청했지만 해결하지 못했습니다.

혹시 다음과 같은 문제를 겪었거나 해결하신 분 있나요?

게시일: 2019. 6. 9 오후 11:11

답글
질문이 다음과 같이 표시됨: 우수 답글

게시일: 2019. 6. 9 오후 11:17

h28님 아이클라우드 저장공간 업그레이드 중 문제가 발생해서 난감하실텐데요


결제카드를 계속 같은 걸로 사용하셨다면 다른 결제카드로 등록을 해보시는건 어떠세요?


https://support.apple.com/ko-kr/HT201266

해당 링크를 통해 다른 결제카드를 등록해,


https://support.apple.com/ko-kr/HT201318

아이클라우드 저장 공간 업데이트 진행을 해보세요


그리고 추가로 50GB용량만 그러는지 다른 용량의 업그레이드도 마찬가지인지 한번 확인 해보시는것도 좋을 것 같습니다

일반적으로 업그레이드 후 14일 이내에 환불 진행이 가능하기 때문에 특정 용량만 진행이 어려운지도 한번 확인해봐야 할 것 같아요



댓글: 6
질문이 다음과 같이 표시됨: 우수 답글

h128 님에게 답변 2019. 6. 9 오후 11:17

h28님 아이클라우드 저장공간 업그레이드 중 문제가 발생해서 난감하실텐데요


결제카드를 계속 같은 걸로 사용하셨다면 다른 결제카드로 등록을 해보시는건 어떠세요?


https://support.apple.com/ko-kr/HT201266

해당 링크를 통해 다른 결제카드를 등록해,


https://support.apple.com/ko-kr/HT201318

아이클라우드 저장 공간 업데이트 진행을 해보세요


그리고 추가로 50GB용량만 그러는지 다른 용량의 업그레이드도 마찬가지인지 한번 확인 해보시는것도 좋을 것 같습니다

일반적으로 업그레이드 후 14일 이내에 환불 진행이 가능하기 때문에 특정 용량만 진행이 어려운지도 한번 확인해봐야 할 것 같아요



h128 님에게 답변 2019. 6. 9 오후 11:20

추가로 기술 지원 센터에서 어떤 부서랑 진행하셨나요?


해당 부분은 앱스토어 또는 결제 관련 부분이라

1번 아이폰 상담사 보단

해당 관련 사항에 보다 전문적인 2번 결제 부서 상담사와 진행을 해보시는게 괜찮을 것 같습니다

080-333-4000(월~일, 09:00~22:00) 연락 후 2번 결제부서 상담사 연결 입니다

haruj0ng1 님에게 답변 2019. 6. 9 오후 11:37

다른 카드로 바꿔서 결제를 진행해보았는데에도 또다시 실패네요ㅠ

저번에 전화했을 때에는 아이클라우드 저장공간 업그레이드 쪽으로 문의를 넣었는데요,

내일은 결제 부서 상담사에게 문의해보아야겠습니다.

의견, 고맙습니다:)

h128 님에게 답변 2019. 6. 9 오후 11:39

다양한 방법을 해보셨군요 ㅜㅜ


일반적으로 결제 관련 부분은 +카드 관련 부분도 있기때문에

결제 부서 상담사와 추가적으로 더 진행 해보시길 바랍니다!


문제 잘 해결 되셔서 아이클라우드 저장 공간 업그레이드 잘 됐으면 좋겠네요!

아이클라우드 저장공간 업그레이드 결제가 안됩니다

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