에어팟2 초기불량

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석호 작성자

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에어팟2 초기불량

우선 5월말 에어팟 2를 구입했습니다.

처음 이틀은 멀쩡했는데 어느 순간 부터

노래를 듣던가 혹은 통화를 할 때 양쪽에서 지지직

거리는 잡음이 심하게 들립니다. 이럴 땐 빼서 다시 껴도 계속 지지직 거리고 빼서 배터리 케이스에 넣고 재 페어링을 해야 소리가 멈춥니다.. 또한

노래를 듣다가 아무 충격을 주지 않았는데,

가끔씩 하루 4번이상 노래가 멈춥니다. 또한 시리도 가끔 시리야 노래틀어줘 하면 죄송합니다. 노래를 재생할 수 없습니다. 이러고 통화를 하지 않았음에도 불구하고 양쪽 배터리가 14퍼 차이가 났습니다.. 이정도면 초기불량 아닌가요?

iPhone 6, iOS 12

게시일: 2019. 6. 20 오후 12:05

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Shawn_Y

커뮤니티 전문가

석호 님에게 답변 2019. 6. 20 오후 10:16

안녕하세요 석호님,

구입한지 얼마되지 않은 Airpods 2세대 제품에서 여러 문제가 확인되어 많이 불편하셨겠군요.

먼저 겪고 계신 문제에 대해 한가지씩 도움이 될 수 있는 정보를 제공해드리고자 합니다.

잡음 발생 및 멈춤 문제

Airpods는 Bluetooth 기술을 통하여 작동됩니다. 2.4Ghz 대역의 주파수를 사용하므로 주위에 해당 주파수에 대한 간섭 및 혼선이 발생되는 경우 잡음이 발생될 수 있습니다. 다음 문서를 통해 개선을 시도하여 보실 수 있습니다만, 해당 특성으로 인해 대중교통 수단 등 사람이 많은 장소에서는 많은 스마트폰과 Bluetooth 및 Wi-Fi 장비가 밀집하여 있어 증상이 더욱 심하게 발생될 수 있습니다.

무선 헤드폰의 소리가 끊기거나 왜곡되는 경우

무선 간섭으로 인한 Wi-Fi 및 Bluetooth 문제 해결하기

만약 해당 증상이 주위에 아무런 간섭 요소가 없는데도 발생되는 경우라면 Airpods 의 재설정 및 하드웨어 점검 등 추가적인 조치가 필요할 수 있습니다.

Siri가 노래를 재생하지 못하는 문제

해당 문제에 대해서는 Airpods의 문제로 보기보다는 iPhone 자체에서 Siri 기능이 정상적으로 동작하는지를 먼저 살펴볼 필요가 있을 것으로 보입니다. Airpods 자체에서 Siri가 응답하는 것이 아니라, Airpods를 통해 iPhone의 Siri 기능이 작동하는 것이기 때문입니다.

동일한 상황에서 Airpods이 아닌 iPhone에서 직접 Siri를 호출하여 동일한 요청을 해도 증상이 재현된다면 일시적인 네트워크 문제일 가능성이 높습니다.

배터리 잔량에 차이가 발생하는 문제

Airpods 은 특히 2세대 제품의 경우 Siri 호출을 위해 양쪽을 모두 착용하였을때 둘중 한쪽의 마이크가 활성화 되어있습니다. 이로 인해 배터리 잔량에 차이가 다소간 발생하는 것은 정상적인 작동입니다. 반드시 통화를 할때만 마이크가 사용되는 것이 아니기 때문입니다.

다만 사용 시간이 매우 짧은 상황에서 극단적으로 배터리 잔량에 차이가 발생되는 경우라면 위의 경우처럼 Airpods 의 재설정 및 하드웨어 점검 등 추가적인 조치가 필요할 수 있습니다.