휴대폰 결제를 설정을 해놨는데 계정 정보 확인을 해야한다고 빨간 글씨로 되어 있습니다. 제가 집을 이사 한것도 아니고 전화번호도 변경한 것도 아닌데 등록을 할려해도 요청을 완료할 수 없다 휴대폰 결제에 사용할 번호를 업데이트를 하고 다시 시도해 달라고 창이 뜹니다.
삭제를 하고 다시 등록을 할려해도 계정 하나에 청구 구독을 해놔서 삭제는 안되고요. 이런 경우엔 어떻게 카드 같은 경우엔 카드전호를 다시 입력하거나 새로운 카드로 입력하면 되지만 휴대폰 결제 등록 같은 경우엔 정보 업데이트를 어떻게 해야하나요?
iPhone XR, iOS 12
안녕하세요 도연122님,
현재 휴대전화 번호를 통한 지불 방법을 이용 중에 문제가 있어 지불 정보를 삭제하고 다시 추가를 해야하는데 삭제가 되지 않으셨군요.
먼저 이용 중인 통신사를 통해 소액 결제 등에 문제는 없는지 확인이 필요할 것으로 보입니다.
지불 수단 자체에는 문제가 없는 것이 확인되셨다면, 이후 문제를 해결하기 위하여 두가지 방법이 있을 것으로 보입니다.
사용 가능한 신용카드 또는 다른 전화 번호를 임시로 추가하는 방법입니다.
다음 문서를 참고하여 현재 결제 수단이 삭제되지 않는 이유를 파악하여 해결한 뒤 현재 지불 방법을 삭제할 수 있습니다.
Apple ID의 지난 결제 방법을 제거할 수 없거나 Apple ID를 결제 방법 없이 이용할 수 없는 경우
일반적으로 구독 되어있는 항목이 존재하거나, 구입 항목을 가족 공유하고 있는 경우 또는 미결제 잔액이 있다면 지불 정보 삭제가 불가할수 있습니다.
제안드린 해결 방법으로 해결이 어려우신 경우에는 Apple 지원으로 문의를 통해 iTunes Store팀으로의 문의가 필요할 수 있습니다.
080-333-4000 으로 전화 연결 후 2번을 눌러 연결도 가능합니다.
Apple 지원 커뮤니티를 이용해주셔서 감사드리며, 부디 문제가 잘 해결되기를 바랍니다.
아이폰 휴대폰결제에 대해
