파일 앱에서 최근 삭제된 항목 완전삭제가 안됩니다.
동영상을 참조하시면 아시겠지만
’파일’앱에서 ‘최근 삭제된 항목’에 대해 완전삭제를 시도할 경우
다 지워진 것 처러 보이지만,
다른 화면에 갔다 오면 파일이 계속 남아있는 현상이 있습니다.
실제로 용량도 그대로 차지하구요...
버그인지 뭔지 모르겠네요 ㅠㅠ
안그래도 용량이 작은데....
해결방법좀 알려주세요...
iPad Pro, iOS 12
다음 사용자의 사용자 프로파일:
Shawn_Y
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커뮤니티 전문가
안녕하세요 JY115님,
'최근 삭제된 항목'을 모두 지워도 사라지지 않고 다시 나타나는 증상을 영상을 통해 확인했습니다.
다음과 같은 절차를 시도해보는 것을 권유드립니다.
- www.icloud.com 을 통해 로그인 후 삭제
- 장비의 iCloud 에서 로그아웃 후 재로그인 후 삭제 시도
- 해당 파일을 사용했던 서드파티 앱이 있는 경우 해당 서드파티 앱 내에서 삭제 시도
이후에도 증상이 지속되는 경우에는 추가적인 조사 및 해결 절차를 위해 Apple 지원으로 문의를 진행하실 것을 권장드립니다.
Apple 지원 커뮤니티를 이용해주셔서 감사드리며, 부디 문제가 잘 해결되기를 바랍니다.