에어팟
안드로이드 유저인데 호환성 문제(한쪽 사용하다가 좌우 연결시 싱크가 안맞음 등)때문에 누나의 아이폰으로 펌웨어 업데이트 하는데 2시간이 지나도 업데이트가 안되네요.
와이파이 연결했고, 에어팟은 충전상태이며 케이스 뚜껑만 열고 기다렸는데 안됍니다 어떻게 해야하죠?
질문이 다음과 같이 표시됨:
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Shawn_Y
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커뮤니티 전문가
안녕하세요 찬의님,
Airpods의 펌웨어 업데이트를 위해 가족의 iPhone과 연결을 했음에도 진행이 되지 않는다는 말씀이시군요.
본래 업데이트에 관련된 별도 지침이 제공되지 않으며, 자동으로 업데이트되는 것이 정상입니다.
업데이트가 잘 진행되지 않는다면 다음과 같이 시도해보실 것을 권장드립니다.
- 연결을 완전히 제거한 뒤 양쪽 유닛을 충전 케이스 넣습니다.
- iPhone의 Wi-Fi 연결 상태와 iOS 버전을 확인합니다. (Airpods 제품이 1세대인 경우 iOS 10 이상, 2세대인 경우 12.2 이상)
- Airpods를 충전기에 연결한 뒤 케이스 뚜껑을 열어 iPhone과 연결합니다.
- 이후 충분한 시간 동안(20분 이상) 기다립니다.
- 설정 - 일반 - 정보 - Airpods 메뉴를 통해 버전을 확인합니다. 이후에도 업데이트 되어있지 않다면 조금 더 기다려봅니다.
다음 절차를 진행하신 이후에도 증상이 동일한 경우에는 위 명시된 iOS 버전을 확인해주시고, 다른 Wi-Fi 네트워크에서 시도하는 것을 권장드립니다.
Apple 지원에 문의하여주셔서 감사드리며, 부디 문제가 잘 해결되기를 바랍니다.