결제 오류 문의드립니다.

아이폰7에서 아프리카tv 퀵뷰를 카카오페이로 구매를 하였으나 결제 오류로인해 금액은 차감되었으나 아프리카tv에서 퀵뷰가 정상적으로 적용되지 않았습니다.

아프리카tv에 문의하였으나 아래와 같은 답변을 받았습니다.

-고객님께서 문의주신 내용에 답변 드립니다.

안녕하세요, 유저가 주인이 되는 새로운 미디어! 아프리카TV 입니다.

저희 아프리카TV에 관심을 가지고 문의 주셔서 감사 드리며,

문의하여 주신 내용은 아래와 같이 답변 드립니다.

해당 부분은 아이폰을 통한 앱 스토어 결제시 발생하는 오류로 보입니다.

IOS 업체에서 아프리카TV에 개인정보 및 결제내역에 대한 정보를 제공하고 있지 않기 때문에 내부적으로도 정확한 확인이 어렵습니다.

다만, 아이튠즈 고객센터를 통한 결제내역 확인 및 취소에 대한 문의가 가능하오니, 아이튠즈를 통한 별도 문의 접수를 부탁드립니다.

https://support.apple.com/ko-kr/itunes

아프리카TV로 통하는 세상을 만들어 가겠습니다.

고맙습니다.

퀵뷰 90일권 구매한 16,000원 금액에 대해 환불 요청드립니다.