아이폰 동영상 멈춤

경호님 안녕하세요

아이폰으로 영상 시청시 끊킴 현상으로 인해 글을 남겨주셨군요

해당 증상의 원인이 무엇인지 다양한 시도를 해봐야할 것 같습니다

스트리밍 방식이다보니 네트워크 연결에 문제가 있는건 아닌지

• (와이파이가 아닌 셀룰러로 했을때는 문제가 없는지 또는 그반대 상황)

특정 영상, 환경에서만 그러는건 아닌지

원래 광고가 나와야하는 부분에서 문제가 생긴건 아닌지

문제 분리가 필요해보입니다

그러기때문에

080-333-4000(월~일, 09:00~22:00)에 연결, 1번 아이폰 부서 상담사와 함께

문제 분리를 해보시길 바랍니다

조금이나마 도움이 되셨길 바랍니다

감사합니다

안녕하세요 경호33님,

해당 문제가 모든 서비스에서 일어난다면(YouTube, Netflix 등) 경호님의 네트워크(Wi-Fi, 셀룰러 데이터)의 문제일 가능성이 매우 높고, 해당 문제가 특정 스트리밍 서비스에서만 나타나는 것이라면 해당 서비스의 문제일 가능성이 매우 높습니다. 만약 후자일 경우 영상을 받아오는 서버의 연결이 잘 안되거나 영상을 재생하는 플레이어 또는 사이트/앱에 문제가 있을 수 있기 때문에, 해당 스트리밍 서비스 관리자에게 이 현상을 보고하고 해결 방법을 요구하시는게 좋을 것 같습니다.

도움이 되셨길 바랍니다!