안녕하세요,
올해 5,6월에 찍은 사진과 동영상들을 보다가 2개의 동영상이 아예 재생되지 않는 것을 발견하였습니다.
몇분짜리 인지 뜨지도 않고 0:00 이라고 표시되어 있구요, 그냥 회색하면에 재생버튼만 있어요.
재생버튼 누르면 느낌표 표시가 가운데 뜨고 그 느낌표를 터치하면
비디오를 재생할 수 없음
오류가 발생하였습니다. 나중에 다시 시도하십시오.
라고 뜨네요 ㅠㅠ 어떻게 해야하나요? ㅠㅠ
iPhone 7, iOS 13
안녕하세요. ini628님
연락 주셔서 감사합니다.
비디오를 재생할수 없는 이슈가 있으셔서 많이 불편하셨을것 같습니다.
보내주신 사진으로 보아 ios 기기에서 문제가 있으신것으로 판단이 됩니다.
0:00초로 보여지시는 경우 동영상 데이타가 정상적으로 저장이 안되었을 가능성이 높습니다.
만약, iCloud기능을 사용하신다면
iCloud.com 에 접속하셔서 해당 동영상이 남아 있는 상태인지 확인해보실수가 있습니다.
혹시라도 ios 기기에서 다른 동영상도 마찬가지로 표시되는 경우 SW 이슈인지 HW 이슈인지 문제 분리가 필요할수도 있습니다.
애플 고객지원 센터(080-333-4000)로 문의 주시면 버전 정보 및 기타 다른 이슈가 있는지 확인을 해드릴수 있습니다.
애플 커뮤니티를 사용해주셔서 감사합니다.
문제가 잘 해결 되셨으면 좋겠습니다.
비디오를 재생할 수 없음
