아는사람한테 핸드폰 6S를 받았는데 계정이 로그아웃 안되있길래 네이버에 쳐보고 공장초기화를 했는데 초기화는 잘 되었지만 그 계정 비밀번호를 알아야 핸드폰을 쓸 수 있더라구요 근데 제 아는사람도 자기 핸드폰이 아니였고 어쩌다보니 갖게 되어 저 준거라고 하여서 계정을 찾을수 없는 상황입니다 네이버에 쳐보니 그분이 해결해주셔야 핸드폰을 쓸 수있다고 공식센터에가도 해결하지 못한다고 하는데 어떻게 해야 하는걸까요? 이 핸드폰은 쓰지 못하는걸까요?
유경뿡님 안녕하세요
활성화잠금으로 인해
양도 받은 기기 사용이 어려우신 상황이신 것 같습니다
기본적으로 아이폰은 개인정보 보호등을 위해
아이폰과 기기에 로그인된 계정이 연동되있습니다
강제로 초기화를 해도 사용자가 정상적으로 계정을 로그아웃하지 않으면
기기와 계정은 묶여있습니다
아는 사람이 A라고 할경우 해당 계정이 A계정 소유주라면
당연히 계정의 정보를 알 수 있기때문에 로그인 후 추후 정상적으로 로그아웃을 통해 양도가 가능하겠지만
그게 어려울 경우 해당 기기가 본인 소유주 였다는걸 증명하여 예외적으로 애플에서 계정과 기기를 해제할 수 있는걸로 알고 있습니다
다만 말그대로 소유주 확인을 해야하기때문에 구입증명서, 통신사 가입증명서등을 애플에게 제공을 해야 가능합니다
단순히 양도한 사람도 해당 계정을 모르고 무엇보다 소유주가 아니었다면
현 상황에서는 해당 기기는 사용이 어려울 것 같습니다
아이폰 관련 추가 문의는
080-333-4000(월~일, 09:00~22:00)에 연결,
1번 아이폰 부서 상담사와 추가 진행을 해보시길 바랍니다
조금이나마 도움이 되셨길 바랍니다
감사합니다
공기계 공장초기화
