안녕하세요, 도움을 부탁드립니다ㅠㅠ
아이폰6를 현재 공기계로 갖고있습니다. 어쩌다 비밀번호를 까먹어서 공장초기화를 한 상태입니다.
하지만 계속 이 창이 뜨고 올바른 아이디비번(이전에 사용하던거 맞음)을 입력해도 저기서 부팅이 안됩니다ㅠㅠ
그래서 홈페이지 뒤지면서 '나의 기기 찾기'에서 기기목록 삭제도 해보려했는데
공장초기화를 시켜서 인지 목록에도 해당폰이 나타나지않습니다...
애플 비번 바꾸는것도 소용없구요..
해결방법이 있을까요? 도움부탁드립니다ㅠㅠ
안녕하세요 juyoung940님
iPhone 초기화후 활성화 잠금이 발생하여 걱정이 크실것 같습니다
스크린샷으로 미루어보아 고객님께서 인지하고 계신 Apple ID 는 실제 iPhone의 나의 iPhone 찾기를 활성화 할때 로그인 되었던 ID가 아닌것으로 보입니다
iCloud.com 에 접속하여 '나의 기기 찾기'까지 진입하였으나 기기 목록이 보이지 않는다는것은 초기화와 무관하게 실제로 연관이 없는 ID이기 때문에 그렇게 표시되는 것입니다
해당 기기 활성화 화면에서 연동된 Apple ID에 대해 첫 알파벳과 연관된 도메인의 첫 알파벳이 확인되실겁니다
보이는 알파벳은 정확한 내용이며 몇자리인지까지는 표시되지 않기에 연관된 다른 Apple ID를 찾아 정확한 로그인이 필요한 상황입니다
하단의 문서에 의거하여 한번더 Apple ID를 찾아 주시길 바랍니다
https://support.apple.com/ko-kr/HT201354
https://support.apple.com/ko-kr/HT201487
추가적인 확인을 요청하는 경우 Apple 지원으로 직접 문의 하실 수 있습니다.
- Apple 지원 문의하기 링크: https://getsupport.apple.com/?locale=ko_KR&SG=SG003
- Apple 지원 전화문의: 080-333-4000
궁금증이 해소되셨길 바랍니다
감사합니다! 하지만 해결은 안되었네요ㅠㅠ 아이폰찾기 목록에는 안뜨는데 계정과는 연동이 되어있는 경우가 있을 수 있을까요..?
만약 있다면 어떻게 해결해야하는지...ㅠ
기기활성화/ 이 iphone을 잠금해지하는데 ID를 사용할 수 없습니다ㅠㅠㅠ
