카메라 검은화면 (후면카메라 교체후에도 똑같은 문제 발생)

아이폰 XR 사용하고 있는 유저입니다.

셀룰러 문제로 리퍼를 받은 폰이 카메라가 어느 순간부터 후면카메라일때만 검은 화면이나 녹색? 보라? 막 이런색으로 될때도 있고

작동을 안하네요 ㅠ

그래서 또 리퍼를 받으러 갔더니 초기화해주고 괜찮아져서 다시 집에 가져갔는데 하루도 안지나서 또 똑같은 증상이 나타나서 그다음날 가져갔더니 후방 카메라 교체를해주셨어요.

그런데 며칠 지나지 않은 현재 또 똑같은 문제가 나타나는데 대체 왜이런걸까요.. ㅠㅠ



iPhone XR

게시일: 2019. 12. 23 오후 10:17

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댓글: 1
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sovely 님에게 답변 2019. 12. 24 오후 12:23

안녕하세요. sovely님


연락 주셔서 감사합니다. 


사용중 셀룰러문제, 후면 카메라 문제로 서비스교체를 2번이나 진행하셨는데 또 동일한 카메라 문제가 발생되어서 많이 불편하셨을것 같습니다. 

지속적으로 문제가 확인이 되시는 경우,

수리를 진행하셨던 서비스센타에 방문하셔서 증상이 동일한 상태이기에 다시 점검을 요청을 하시기 바랍니다. 


보증기간 이내이기 때문에 충분히 확인 후 진행이 가능할것으로 보입니다. 


이와 관련하여 어려움이 있으시거나 추가 상담이 필요하신 경우 애플 전화기술지원센터(080-333-4000)로 문의 주셔서 추가 상담을 진행해보실수도있습니다. 


교체후에 동일한 증상이 발생하는 경우는 흔한 경우는 아닙니다. 


불편하시겠지만 방문하셨던 서비스센타에 다시한번 방문해서 조치를 받아보셔야 할것 같습니다. 


문제가 잘 해결 되셨으면 좋겠습니다. 


애플 커뮤니티를 사용해주셔서 감사합니다.

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