아이폰11 터치 불량

`19년 12월 31일 아이폰 11 128GB 블랙 색상을 구매한 뒤 20년 1월 3일 저녁 운동을 하러 나가서 패딩 안에 휴대폰을 넣어두고 패딩을 벗은 상태로 운동을 하였습니다. 30~40분 가량 운동을 하고 나서 휴대폰을 사용하려고 보니 휴대폰의 어떤 부분도 터치가 되지 않는 심각한 오류가 발생하였습니다.

같이 간 지인의 핸드폰은 작년에 구매한 아이폰 XS 이고 그 휴대폰 역시 패딩 안에 휴대폰을 넣어두었는데 지인의 휴대폰만 정상적으로 작동되고 제 휴대폰은 터치가 하나도 되지 않았습니다.

이 외에도 유투브 영상을 볼때 댓글에 있는 시간?을 터치하면 영상이 그 시간으로 넘어가지는데, 아무리 시간을 터치하여도 정상적으로 작동하지 않고 그 옆에있는 프로필 사진만 클릭하게 됩니다.

현재 사용한지 5일차 이고 5일동안 사용하면서 떨어트리거나 물에 빠지지는 등 기기에 오류가 작동될 만한 요소가 없었습니다.

기기에 심각한 오류가 있는것으로 보여 교체를 원합니다.