안녕하세요 3일째 혼자 알아보고 고생 하다가 도움 요청드립니다.
아이폰 11 구입하면서 받은 라이트닝케이블로 연결해서 노트북으로 사진을 옮길 수 있다고 해서 연결을 해서 처음 몇분은 사진을 옮겼어요. 그런데 갑자기 연결이 끊어지면서 사진 전송이 안되더라구요
다시 뽑았다가 다시 케이블을 연결하니, [이 기기가 사진 및 비디오에 접근하도록 허용하시겠습니까?] 라는 알림창이 뜨지도 않을 뿐더러, 아이폰은 충전만 되고 있고, 사진 전송을 위한 케이블이 인식을 못하고 있네요. 뭐가 문제일까요? 용량이 넘쳐서 노트북으로 옮겨야 하는데... 혹 케이블이 고장일까요?
iPhone 11 Pro, iOS 13
아이폰 11 및 노트북 기기 모두 재시동 후 연결 진행도 해보시길 바랍니다
https://support.apple.com/ko-kr/HT201559
아이폰 재시동 하기 기술 문서 링크
추가 진행이 필요하면 전화 상담이 필요해보입니다
잘 진행해보시길 바랍니다
감사합니다
아이폰 11 및 노트북 기기 모두 재시동 후 연결 진행도 해보시길 바랍니다
https://support.apple.com/ko-kr/HT201559
아이폰 재시동 하기 기술 문서 링크
추가 진행이 필요하면 전화 상담이 필요해보입니다
잘 진행해보시길 바랍니다
감사합니다
조꼬레토님 안녕하세요
아이폰 11을 노트북에 연결 데이터를 옮길려고 하시는데
연결 진행에 어려움이 있어 글을 남겨주셨군요
먼저,
애플 정품 충전 액세서리,
노트북의 다른 usb 포트에 연결 시도를 해보시고 똑같다면
아이폰 11 과 노트북 연결 해제 후
설정 - 일반 - 재설정 - 위치 및 개인 정보 보호 재설정 진행 후
기기를 노트북에 다시 연결, 이 기기 ~ 허용 문구 확인 되는지 확인을 해보시길 바랍니다
그럼에도 진행이 어렵다면
080-333-4000(월~일, 09:00~22:00)에 연결,
1번 아이폰 부서 상담사와 추가 진행을 해보시길 바랍니다
조금이나마 도움이 되셨길 바라며,
진행 잘 하셔서 사진 데이터 백업 잘 하시길 바랍니다
감사합니다
조꼬레토님 추가 답글 감사합니다
제가 자세한 안내를 못드린것 같습니다
설정 부분 진행은
아이폰 11에서 하는 사항입니다
아이폰 11 홈화면 설정 - 일반 - 재설정 - 위치 및 개인 정보 보호 재설정을 진행하시고
노트북과 다시 연결했을때 이 기기 ~ 허용 문구가 나오는지 확인해보시길 바랍니다
동일하다면
080-333-4000(월~일, 09:00~22:00)에 연결,
1번 아이폰 부서 상담사와 추가 진행이 필요합니다
감사합니다
기다리고 있었는데 감사해요 . 그런데 제 노트북이 맥북이긴 한데, 부트캠프를 깔아서 주로 윈도우에서 작업을 하거든요.
윈도우에서 재설정할 수 있는 루트가 있을까요?
아..아이폰 설정을 말씀하시는 거군요. 감사해요. 한번 해보고 안되면 내일 전화해보겠습니다.
아이폰 11 라이트닝케이블을 노트북에 연결해서 사진을 옮기려고 하는데 아이폰이 충전만 되고 인식이 안되요
