애플코리아 AS 정책 문의 드립니다.

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해외직구로 구입한 Airpods2, iPad Air3 제품을 사용하고 있습니다.

당장 AS 받을일은 없으나, 해당 제품을 구입한 나라가 아닌...

애플코리아에서 AS가 가능한지 정확히 알고자 문의 드립니다.

애플 제품의 AS 정책은 어느 나라에서 구입하던 보증기간 동안 AS가 가능한 것으로

알고 여태 사용하고 있었으나, 최근 한국내 애플제품 커뮤니티 게시글을 보면,

해외(직구 포함)에서 구입한 애플 제품은 애플코리아에서 AS가 불가능하다는 글을 간간히

볼 수 있었습니다.

간혹 보증 기간 이라도 애플케어를 별도로 구입해야 애플코리아에서 AS 가능하다는 게시글도 있더군요.

그래서 AS 정책을 정확히 확인하여 향후 구입할 애플 제품에 참고하고자 합니다.

감사합니다.

게시일: 2020. 1. 12 오전 01:08

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성국님 안녕하세요

애플 기기 서비스 지원 관련 글을 남겨주셨군요

일반적으로 같은 모델명(번호)에 따라 지원 유무를 확인할 수 있습니다

Cellular 기능이 탑재된 아이폰, 아이패드 모델(Wifi + Cellular), 애플 워치 모델(Gps + Cellular) 같은 경우

나라마다 모델명이 다르기때문에 같은 모델명을 지원하는 나라에서만 서비스가 가능한걸로 알고있으며,

Wifi 전용 아이패드 모델이나 Gps 전용 애플 워치 모델, 맥 컴퓨터, 에어팟 등 기타 액세서리는 모델명(번호)가

'일반적으로' 동일하여 월드 워런티로 지원되는 걸로 알고 있습니다

아이패드 에어 3세대를 해외에서 구매하셨는데,

아이패드 앱에서 설정 - 일반 - 법률 및 규제 정보에 들어가시면

Model A~로 시작하는 모델명이 확인이 되실거에요

국내 아이패드 에어 3세대 모델명은 A2152(wifi 전용 모델), A2123(wifi + Cellular)으로

모델명이 같다면 서비스 지원 대상으로 알고 있습니다

지원대상이라해도 제품 수리 및 교체는 국내 제공의 옵션으로 진행되기때문에

해외에서 구매한 기기의 특성을 잃어버릴 수 있습니다 예)카메라 무음 촬영, 키보드 언어 및 레이아웃

가장 정확한 확인 방법은

애플 공인 서비스 센터에 방문 전 문의,

애플 기술 지원

080-333-4000(월~일, 09:00~22:00)에

문의를 해서 국내 서비스 지원대상인지 확인하는 것입니다

조금이나마 도움이 되셨길 바랍니다

감사합니다

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