사진 복원

반갑습니다 329님, iTunes 백업 암호를 잊어서 재설정 한 뒤 다시 백업 복원을 하셨다는게 맞는걸까요?

iTunes 백업 암호를 잊었을 때, 기기내의 설정 > 일반 > 재설정 > 모든 설정 재설정 이후 iTunes 백업을 다시 만들면 백업 암호화가 사라져서 백업복원이 가능합니다.

백업복원 이후 다른 메모나 팟캐스트 기타 등등 들은 잘 들어왔으며 사진이 들어오지 않으셨다면 iCloud 동기화를 사용하는지 체크가 필요합니다.

iTunes 및 iCloud로 백업하는 모든 파일들은 iCloud 동기화가 켜져있는 항목들을 제외하고 백업을 합니다.

( iCloud 동기화 목록 확인하는 법 : 설정 > [사용자 이름] > iCloud > 초록색으로 켜져있는 목록들 )

따라서 동기화를 정상적으로 켜놓았다면, 동기화 목록에 포함되어있기 때문에 백업에 저장되지 않은 것이며

iCloud 동기화 된 목록들은 iCloud.com 에서 로그인 이후 확인이 가능합니다.

사진들이 iCloud.com 에서 확인이 되는데 기기에서 확인이 되지 않는다면 동기화가 되고 있는 중일 수 있습니다.

Wi-Fi가 잘 연결되어 있고, 충전기가 연결되어 있는 상태에서 화면을 잠자기 모드로 변환시킨 후 사진의 양에따라 천천히 들어올 것이며

만약 기다려도 들어오지 않았을 경우 iCloud 동기화를 껐다가 다시 한번 켜 보시면, 서버에 재접속 하게 되어 다시 시도해볼 수 있습니다.

추가 문의사항이 있다면 AppleCare 로 문의하여 답변을 받아보시길 바랍니다.

감사합니다.

( AppleCare 09:00 ~ 22:00 080-333-4000 )

안녕하세요. 329님

새로운 iPhone에 백업복원을 진행한 후, 일부자료는 백업복원이 되었지만, 사진파일은 백업복원이 되지않은 이슈로 확인됩니다.

329님이 홈페이지를 보고 진행하신, 자세한 과정이 필요합니다.

일반적으로, 사진만 복원이 되지 않았다면, iCloud 사진동기화 이슈로 사진이 확인이 안될 수 있습니다.

www.iCloud.com 에 접속하여, 유실된 사진이 있는지 확인합니다.

유실된 사진이 확인이 된다면, 지침대로 진행합니다.

1. iPhone을 충전기에 연결합니다.
2. 안정적인 WiFi 네트워크를 연결합니다.
3. 전원버튼을 눌러서, 잠자기 모드를 유지합니다.

3가지 상황에서, 빠르게 동기화가 진행됩니다.

정상적으로 동기화가 된다면, 사진 앱에 사진이 업데이트가 진행될 것 입니다.

만약, www.iCloud.com 에서 사진이 확인되지 않는다면,

애플기술지원 080-333-4000 (월~일 / 09:00-22:00) 로 연락하셔서 전문상담을 받아주시길 바랍니다.

정보가 도움되시길 바라며, Apple 지원 커뮤니티를 이용해주셔서 감사드립니다.

안녕하세요 329님,

새 iPhone에 사진이 복원되지 않는경우

1. 이전에 iCloud 동기화(백업) 설정을 해놓지 않았을 수 있습니다.

2. 사진의 양이 방대하다보니 5000장을 로드하는데 시간이 걸리는 것일 수 있습니다.

우선 5000장의 사진이 잘 동기화됐는지 확인하기 위해 icloud.com에 접속해 저장 공간 사용량을 확인해 보시기 바랍니다. 저장 공간 사용량상 5000장의 사진이 있는것 같다고 판단되시면, icloud.com의 Photos에 접속해 동기화가 잘 돼있는지 다시 한 번 확인해 보시기 바랍니다. 동기화가 잘 돼있는 상태라면 단순히 사진의 양이 많아 iPhone에서 사진을 로드하는데 시간이 걸리는 것일 겁니다.

도움이 되셨길 바랍니다!