제품 배송 전 배송지 변경 방법에 대해

회사 주소가 변경되는 바람에 배송지를 변경하려고 문의를 했었습니다.

상담사 분이 개인이 홈페이지에서 변경할 수 있다고 하여 들어가 봤는데 변경할 수 있는 버튼이 없습니다.

그래서 다시 전화를 하였는데 상담사분이 똑같이 홈페이지에 들어가서 할 수 있다고 알려주더라고요.

그래서 제가 찾을 수 없다고 하니까 그게 회사 매뉴얼에 나와있는 내용이기 때문에 오안내는 아니다라고 하시더라고요.

도대체 개인이 배송 전에 배송지를 변경할 수 있는 방법이 뭔지 알려주세요.

그리고 그 내용이 잘못된 거라면 시정해서 알려달라고 하니 회사 내부 정보라고 알려줄 수 없다고 하더라고요.

고객한테 정보 시정된 사항을 알려주는 것도 회사 내부 정보입니까?

애플상담사가 잘못된 정보를 알려준 것에 대해 사과 요청을 해도 회사 내부 정보 유출이니 알려줄 수 없다는게 말이 되나요?