갑자기 인보이스가 와서요
다운도 받지 않은 어플에서 사용한 금액이 있다고 인보이스가 왔는데 어떻게 확인해야하는지요?
iPhone 11 Pro, iOS 13
다운도 받지 않은 어플에서 사용한 금액이 있다고 인보이스가 왔는데 어떻게 확인해야하는지요?
iPhone 11 Pro, iOS 13
반갑습니다 kimteajun님, 승인되지 않은 결제에 대해서 문의주셨군요.
다운로드도 받지 않은 어플에서 사용한 금액이 발생된 것이라면, 지불방법 도용도 의심이 되는 상황입니다.
해당 부분에 대해 환불을 받기 위해 신청을 하시거나 직접 결제 관련 부서로 연락해서 확인이 필요할 것 같습니다.
또한, 휴대폰 기기 내 설정에서 해당 금액이 결제된 것이 맞는지도 확인이 필요합니다.
( 설정 > [사용자 성함] > iTunes 및 App Store > Apple ID > Apple ID 보기 > 구입 내역 확인 )
https://support.apple.com/ko-kr/HT204084 를 확인한 이후, 환불 요청을 할 수 있으며
AppleCare 로 직접 문의 부탁드립니다.
감사합니다.
( AppleCare 09:00 ~ 22:00 080-333-4000 후 2번 )
갑자기 인보이스가 와서요