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11형 아이패드프로 애플케어플러스 관련 질문입니다.

일전에 질문을 드렸으나 좀더 정리해서 질문을 다시 올려봅니다.


질문1


애플케어+ 적용시 우발적 손상에 대한 최대 2번의 보증이 되는데, 이 혜택도 제한보증처럼 가입후 2년이 지나는 동시에 사라지나요.


질문2


에플케어+에 가입이 되어있고,

시간의 흐름에 의해 생긴 생활 기스 같은 경우에도 수리를 원할 시

우발적손상에 의한 2번의 혜택중 하나를 사용하게 되는 건가요?


질문3


애플케어+ 가입이 돼있으면

배터리가 80%미만까지만 충전이 될시 무상교체가 가능하다고 돼있습니다.

근데 이게 원래부터 (재조상의 문제로 인해) 80%미만으로 수용되는 배터리를 말하는 것입니까?

정상적으로 사용후 배터리 수명이 다해 가면서 80%이하까지 성능이 저하됐을 시에는

애플케어+에서 제공하는 배터리 무상교체 서비스는 적용되지 않는건가요.

만약 자연적인 수명 저하에도 무상교체가 가능하다면,

이 역시 2년이 지나면 사라지는 혜택인가요. 그리고 배터리 무상교체 서비스는 따로 횟수 제한이 없나요?


감사합니다. 빠르고 정확한 답변 부탁드리겠습니다.

iPad Pro, iOS 13

게시일: 2020. 1. 24 오후 03:01

답글
질문이 다음과 같이 표시됨: 우수 답글

게시일: 2020. 1. 24 오후 04:49

재미니맨님 안녕하세요


아이패드 애플케어플러스 관련 글을 남겨주셨군요

각 질문에 관하여 도움을 드리도록 하겠습니다


>1.말씀하신대로 우발적 손상2회 제공 서비스는

제한보증 2년이 지나면 사라지기때문에

제한보증내에 이용하셔야 합니다


>2.말씀하신 부분은 시간에 의해 자연스럽게

생기는 손상이라기보단 사용자의 사용 환경,

관리에따라 발생하는 손상에 가깝지않을까요?

해당 증상으로 인한 서비스 진행시 차감이

되겠으나 서비스 결정 유무는 엔지니어 또는

테크니션의 진단을 통해 정확히 확인이

가능합니다

애플에서 말하는 우발적 손상은 기기 사용에

영향을 미치는 패임, 금이간 화면, 액체 유입 및

침수로 인한 손상등이 포함됩니다


>3.배터리 무상 교체는 기기 제한보증내에

기계적 결함(배터리 성능 80%이하)은 추가

비용 및 우발전 손상 차감 없이 보증이

적용됩니다

배터리 무상 교체를 받을려면 언급한것처럼

배터리 기능 문제, 배터리 성능 80%이하일

경우 진행되는데, 보증기간내에 해당 상황이

발생하는 경우는 매우 드문걸로 알고 있습니다

배터리 문제가 없을 경우 보증기간내에든

보증기간이 지났든 서비스 비용을 지불하시면

배터리 교체 서비스를 받으실 수 있습니다



애플케어플러스 관련 추가 문의는

080-333-4000(월~일, 09:00~22:00)에 연결,

4번 아이패드 부서 상담사와 추가 진행을 해보시길 바랍니다



조금이나마 도움이 되셨길 바라며,

설 연휴 잘 보내시길 바랍니다


감사합니다





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댓글: 1
질문이 다음과 같이 표시됨: 우수 답글

재미니맨 님에게 답변 2020. 1. 24 오후 04:49

재미니맨님 안녕하세요


아이패드 애플케어플러스 관련 글을 남겨주셨군요

각 질문에 관하여 도움을 드리도록 하겠습니다


>1.말씀하신대로 우발적 손상2회 제공 서비스는

제한보증 2년이 지나면 사라지기때문에

제한보증내에 이용하셔야 합니다


>2.말씀하신 부분은 시간에 의해 자연스럽게

생기는 손상이라기보단 사용자의 사용 환경,

관리에따라 발생하는 손상에 가깝지않을까요?

해당 증상으로 인한 서비스 진행시 차감이

되겠으나 서비스 결정 유무는 엔지니어 또는

테크니션의 진단을 통해 정확히 확인이

가능합니다

애플에서 말하는 우발적 손상은 기기 사용에

영향을 미치는 패임, 금이간 화면, 액체 유입 및

침수로 인한 손상등이 포함됩니다


>3.배터리 무상 교체는 기기 제한보증내에

기계적 결함(배터리 성능 80%이하)은 추가

비용 및 우발전 손상 차감 없이 보증이

적용됩니다

배터리 무상 교체를 받을려면 언급한것처럼

배터리 기능 문제, 배터리 성능 80%이하일

경우 진행되는데, 보증기간내에 해당 상황이

발생하는 경우는 매우 드문걸로 알고 있습니다

배터리 문제가 없을 경우 보증기간내에든

보증기간이 지났든 서비스 비용을 지불하시면

배터리 교체 서비스를 받으실 수 있습니다



애플케어플러스 관련 추가 문의는

080-333-4000(월~일, 09:00~22:00)에 연결,

4번 아이패드 부서 상담사와 추가 진행을 해보시길 바랍니다



조금이나마 도움이 되셨길 바라며,

설 연휴 잘 보내시길 바랍니다


감사합니다





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