순정 파일앱 튕김현상 발생
순정의 파일앱을 클릭하면 검은 화면만 나오다가 그냥 홈화면으로 나갑니다.
어쩌다가 들어가지는데 아이클라우드 선택하면 오류로 불러올 수 없다고 합니다.
터치할 때마다 딜레이도 엄청납니다.
그냥 프로 3세대로는 잘 사용했었는데 기존 2세대 백업을 복원하고나서부터 문제가 되네요.
기존 2세대는 초기화하여 확인할 수 없네요.
도와주세요.
iPad Pro 12.9-inch, 3rd Gen, Wi-Fi, Cell
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커뮤니티 전문가
안녕하세요. hyojoon225님
iPad에서 파일앱을 이용할 때, 검은화면이 나오거나 앱이 튕기는 이슈로 확인됩니다.
시스템오류로 인하여, 이슈가 발생되는 것으로 보입니다.
지침대로 진행하여, 문제를 해결합니다.
- 멀티 테스킹 기능을 이용하여 앱을 완전히 종료하고 재 실행 합니다.
- 안정적인 Wi-Fi 네트워크를 연결합니다.
- 최신버전으로 업데이트를 진행합니다.
- 파일앱을 삭제하고 재 설치를 진행합니다.
- 설정 > 일반 > 재설정 > 모든설정 재설정을 진행합니다. (모든 설정 재설정하기: 네트워크 설정, 키보드 사전, 홈 화면 레이아웃, 위치 설정, 개인 정보 보호 설정 및 Apple Pay를 포함한 모든 설정이 제거되며 기본값으로 재설정됩니다. 데이터 또는 미디어는 삭제되지 않습니다.)
- iPad를 백업하고 iTunes를 이용하여 제품을 초기화를 진행합니다.
기술문서(참조)
앱이 예기치 않게 종료되거나, 반응하지 않거나, 열리지 않는 경우
https://support.apple.com/ko-kr/HT201398
정보가 도움되시길 바라며, Apple 지원 커뮤니티를 이용해주셔서 감사합니다.