페이스타임 화면깨짐
아이폰11pro 사용중인데요 페이스타임 하고있는 상대방이 어두운 곳에 있을때 화면이 엄청 깨져요ㅠㅠ
이게 아이폰7에서는 전혀 이런현상이 없었는데 프로가 원래 이런건가요,,,
다른사람들보다 유독 심한것같아서요ㅠㅠ
리퍼밖에 답이 없는건가요,,,
iPhone 11 Pro, iOS 13
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Shawn_Y
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커뮤니티 전문가
안녕하세요 ㅈㅇ289님,
Facetime을 사용하실 때 상대방이 어두운 장소에 있게 되면 화면이 깨지는 증상이 나타난다는 말씀이시군요.
먼저 iPhone 7에서는 증상이 나타나지 않았다면 iPhone 11 Pro 제품의 Super Retina Display의 특성일 수 있습니다.
- 상대방이 어두운 장소에 있게 되면 카메라에서 최대한의 광량을 끌어오기 위해 영상의 품질이 저하됩니다. 사진 촬영 시 광량 부족에 따른 노이즈 발생 원리와 동일합니다.
- 저하된 품질의 영상이 ㅈㅇ289님의 iPhone으로 표시되는 과정에서 iPhone 7은 IPS 디스플레이가 탑재된 제품으로 블랙 색상에 대해서도 백라이트가 작동되어 명암 대비가 OLED 디스플레이 대비하여 떨어지므로 단순하게 검정색 화면으로 표시될 수 있습니다. iPhone X 이후 OLED 탑재 제품의 경우 IPS 제품 대비 명암 표현이 매우 뛰어나므로 어두운 장소에서 촬영되어 전송된 모든 노이즈까지도 표현하게됩니다.
Facetime 촬영 시 노이즈가 발생되었던 환경에서 해당 전면 카메라로 영상을 촬영하신 뒤 iPhone 7 등 IPS 디스플레이 탑재 제품과 iPhone 11 Pro 제품에서 비교하여 확인하셔도 동일한 증상이 관찰될 가능성이 매우 높습니다.
상대가 어두운 환경에 있는 특정 상황에서 Facetime을 사용하실 때 외에도 디스플레이에 깨짐 또는 품질 이상이 확인되시는 경우에는 Apple 지원으로 문의를 통해 추가 지원을 요청하실 수 있습니다.
Apple 지원 커뮤니티를 이용해주셔서 감사드리며, 문제가 잘 해결되기를 바랍니다.