안녕하세요!
가끔씩 페이스타임을 하다가 받아지지 않아서 종료를 하면 그 종료화면이 계속 떠있고 꺼지지 않습니다.
그리고 백그라운드에 켜져있는 어플만 사용할 수 있고 상대방이 전화, 페이스타임을 걸어도 저에겐 알림이 오지 않습니다. 또한 잠금버튼을 눌러도 화면이 꺼지지않고 계속 켜져있습니다.
잠금버튼과 음량버튼을 눌러 강제 종료를 하려고해도 되지 않습니다.
때문에 배터리가 방전 될 때까지 기다렸다가 다시 충전해야지 멀쩡한 상태로 돌아옵니다.
지금까지 5월 중순과 어제 이렇게 총 2번 일어났습니다.
화면 녹화해둔 영상이 있지만 여기에 동영상을 올릴 수 없어 첨부하지 못합니다ㅠㅠ
iPhone XS, iOS 12
단아님 안녕하세요!
페이스타임 사용 중 문제가 있어 질문을 주셨군요!
https://support.apple.com/ko-kr/HT204168
해당 링크를 참고하면 페이스타임을 받을 수 없는 경우 관련 진행 사항이 있으니 참고하시길 바라며,
지금 겪고 계시는 문제가 영상을 참고하여 확인을 해보아야 할 것 같아요
080-333-4000(월~일 09:00~22:00)에 연결 1번 아이폰 부서 상담사와 문의를 하시면 되는데,
상담사가 단아님의 아이폰 화면을 실시간으로 볼 수 있는 시스템이 있어요
단, 와이파이에 연결이 됐을시 진행이 가능하니깐
와이파이가 연결된 환경에서 상담사와 연결 후 녹화해둔 영상을 보여주면서 추가 진행을 해보셔야 할 것 같습니다
지금 당장 문제 확인이 어려워 저도 아쉬운데요
내일 상담사에게 녹화된 영상을 보여주면서 추가 진행을 통해 문제 해결 되셨으면 좋겠습니다
단아님 안녕하세요!
페이스타임 사용 중 문제가 있어 질문을 주셨군요!
https://support.apple.com/ko-kr/HT204168
해당 링크를 참고하면 페이스타임을 받을 수 없는 경우 관련 진행 사항이 있으니 참고하시길 바라며,
지금 겪고 계시는 문제가 영상을 참고하여 확인을 해보아야 할 것 같아요
080-333-4000(월~일 09:00~22:00)에 연결 1번 아이폰 부서 상담사와 문의를 하시면 되는데,
상담사가 단아님의 아이폰 화면을 실시간으로 볼 수 있는 시스템이 있어요
단, 와이파이에 연결이 됐을시 진행이 가능하니깐
와이파이가 연결된 환경에서 상담사와 연결 후 녹화해둔 영상을 보여주면서 추가 진행을 해보셔야 할 것 같습니다
지금 당장 문제 확인이 어려워 저도 아쉬운데요
내일 상담사에게 녹화된 영상을 보여주면서 추가 진행을 통해 문제 해결 되셨으면 좋겠습니다
페이스타임 앱 재 설치도 해 보세요
페이스타임 버그
