Macbook 키보드 서비스 프로그램중 Macbook12에 관하여

Macbook 키보드 서비스 프로그램중 Macbook12에 관하여

Macbook12모델을 Macbook 키보드 서비스 프로그램신청을 하였습니다. 

2020년2월8일 macbook 키보드 서비스를 부산 해운대 튜바에서 신청하였습니다. 

13형과 12형 두기를 신청하여 13형은 정상적으로 접수 하였고 12형은 유상으로 접수하였습니다. 이중에 12형 유상서비스 처리에 대하여 문의드립니다.

홈페이지 대상모델에 12형(2015년)이 해당하여 무상으로 서비스를 받을수 있을 것으로 생각하여 서비스 업체를 방문하여 상담하니 구입한지 4년이 지나 무상서비스 대상이 아니라고 하여 유상으로 교체 신청을 하였습니다. 

 홈페이지에는 분명히 2015년 12인치 모델도 무상 서비스 대상이라고 되어 있는데 제가 문구를 이해 하지 못한것인지 , 제가 이해를 잘못하였다면 안내문에 정확한 표기(2015년 제품 제외)로 정정 해야한다고 생각합니다.

또다른 질문사항은 이macbook12모델은 지난 2016년경 키보드 수리를 이미 받은적이 있있고 서비스 직원도 해당사항을확인해 주었습니다. 한번 수리받은 키보드의 서비스 받을수 기간은 해당사항이  없는지 문의드립니다.  서비스 센터에서는 이런 생각들이 정리되지 않아 이렇게 문의드리오니 답변을 부탁드립니다.

감사합니다.