아이패드 6세대 충전하면서 터치아이디로 잠금해제 불가능
아이패드 6세대를 사용하고 있는데 아이패드를 충전시키면서 터치ID로 잠금해제를 하려니까 잠금해제가 안되고 암호로만 잠금해제가 되요.. 충전기를 안꼽으면 터치ID로 잠금해제가 되는데 충전중일때만 안되더라고요.. 어떡해야하나요ㅜ
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Shawn_Y
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안녕하세요 ㄱㅈㅅ님,
충전 중에는 Touch ID 잠금해제가 불가하다는 말씀이시군요.
먼저 경험 중이신 문제가 정확하게 어떠한 문제인지에 따라 해결 방법이 다를 수 있습니다.
- 화면에 'Touch ID를 활성화하려면 사용자 암호가 필요합니다.' 메시지가 나타는 경우
보안 상 여러 조건에 따라 Touch ID를 활성화 하기 위해 암호가 필요한 상태이며, 이 메시지가 나타나는 경우는 문제가 있는 것이 아닌 정상 상태입니다.
Touch ID를 사용하려면 먼저 iPhone, iPad, Mac에서 암호를 설정해야 합니다. 다음 경우에는 보안을 추가로 확인하기 위해 암호를 입력해야 합니다.
- iPhone, iPad 또는 Mac을 재시동한 후
- 마지막으로 기기의 잠금을 해제한 지 48시간 이상이 지난 후
- Touch ID에 사용할 지문을 추가하거나 삭제할 경우
- iPhone, iPad 또는 Mac 시스템의 암호를 변경하거나 Mac의 FileVault와 같은 기타 보안 설정을 변경할 경우
- Touch ID 인증이 연속으로 5번 이상 인식되지 않은 경우
- Mac에서 로그아웃한 이후
- 긴급 구조 요청을 사용한 경우
- 'Touch ID를 활성화하려면 사용자 암호가 필요합니다.' 메시지가 나타나지 않고 충전 중에만 Touch ID가 작동되지 않는 경우
다음 문서를 참고하여 문제를 확인합니다.
iPhone 또는 iPad에서 Touch ID가 작동하지 않는 경우
또한 정품 충전 어댑터 및 케이블을 사용 중인지 확인합니다. 어댑터 또는 케이블에 문제가 있는 경우 과전류 등의 문제로 Touch ID가 정상 작동하지 않을 가능성도 있을 것입니다.
여전히 문제가 해결되지 않거나 원인을 찾기 어려우신 경우에는 Apple 지원으로 문의를 통해 추가 지원을 요청하실 수 있습니다.
Apple 지원 커뮤니티를 이용해주셔서 감사드리며, 문제가 잘 해결되기를 바랍니다.