안녕하세요. 아이폰11로 바꾼지 한 세시간 정도 된 것 같습니다. 카카오톡을 깔았는데 제가 오픈채팅방이 좀 많아서 카카오톡 수신량이 많긴 한데요. 개인방 제외 특정 채팅방만 들어가면 터치가 안되고 약간 먹통렉...? 그런게 걸리고 강제종료가 돼요. 인터넷 찾아서 용량,캐시 등 삭제도 해보고. 껐다도 켜보고, 다시 낄아보기도 하고,동작 최소화? 핸드폰에 덜 무리가도록 하는 설정도 다해봤는데도 그러네요..하드웨어 자체의 문제는 아니었음 하는데요..찾아보니까 이런분들 꽤 있긴 하더라구요..해결방법은 없는걸까요?
안녕하세요 morugetta님,
카카오톡 앱 내에서 특정 채팅방 내 속도가 저하되거나 강제로 앱이 종료되는 문제를 경험하셨군요.
현재 iPhone 11으로 변경하신지 3시간 정도 되셨다면, 아직 iPhone에서 복원되었거나 iCloud 등을 통해 동기화되는 데이터 등백그라운드 작업이 일시적으로 늘어나서 발생되는 문제일 가능성이 있습니다. 정확하게 다음과 같은 경우 일시적으로 퍼포먼스가 저하되거나, 배터리 소모가 늘어나거나, 발열이 발생될 수 있습니다.
충분한 시간이 지난 후에도 퍼포먼스에 개선이 되지 않고, 특히 특정 앱 내에서 문제가 확인되는 경우에는 다음 문서가 도움이 될 것입니다.
앱이 예기치 않게 종료되거나, 반응하지 않거나, 열리지 않는 경우
Apple 지원 커뮤니티를 이용해주셔서 감사드리며, 문제가 잘 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 morugetta님,
다른 앱들은 이상없이 실행이 되는데 유독 카카오톡만 오류가 난다면 카카오톡에 문제가 있을 가능성이 높습니다. 현재 해볼 수 있는 모든 조치를 다 취해보셨다고 판단되시면, 카카오톡 개발자에게 해당 오류를 보고해 해결방법을 문의해 보시기 바랍니다. 개발자에게 연락하는 방법은 https://support.apple.com/ko-kr/HT207959 를 참고해 주시기 바랍니다.
도움이 되셨길 바라며, 문제가 잘 해결되길 바랍니다.
아이폰11 카카오톡 오류ㅇ
