에어 3 필기중 화면이 혼자 움직여요

에어 3로 필기를 하면서 수업을 듣는데 (굿노트 어플 사용합니다.)

화면 확대하고 필기를 하면 화면이 확대되지 않았던 상대로 갑자기 작아집니다. 또, 필기도중 갑자기 다른 부분으로 필기 포인트가 이동합니다. 엄청 순식간에 갑자기 이동해요. 그래서 필기를 하고 있다가 갑자기 다른 엉뚱한 부분에 필기를 하고 있더라구요. 그러면 다시 그 부분으로 찾아가서 또 한번 필기 해야하는 번거로움을 계속 경험하고 있습니다. 이상한 건 어떤 특정한 이유로 인해 이런일이 생기는 건지 그 이유를 찾지 못했다는 건데요. 전혀 손으로 터치를 한다거나 손가락으로 이동했다거나 그런 일이 없는데도 불구하고 이런 경우 어떻게 하면 되나요??


앱 문제는 아닌 것 같습니다. 주변에 패드쓰는 사람 10명 넘게 물어봐도 이런 경험은 해본적 없다고 하네요.


이제 패드 산지 겨우 3주정도 되었는데 진짜 너무 심각하게 불편합니다.

게시일: 2020. 2. 24 오후 09:29

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댓글: 1
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예지177 님에게 답변 2020. 2. 28 오후 01:40

안녕하세요. 예지177님


연락 주셔서 감사합니다. 

아이패드 에어3 사용중 디스플레이 문제로 많이 불편하셨을것 같습니다. 


터치한곳이 없는데 화면에서의 포인트가 움직인다는것은 일반적인 상황은 아닌것으로 보입니다. 


이슈가 간헐적으로 자주 발생하시는지요..


단계별로 진행하실수 있는 내용 드립니다.

1. 최신 ios 버전 설치.

2. iPhone 재시동 https://support.apple.com/ko-kr/HT201559

3. 모든설정 재설정 (설정->일반->재설정-> 모든 설정 재설정. 참고사항 : 진행시 아이폰에 데이터가 삭제 되지는 않지만 설정하셨던 설정 정보들이 초기화 될수 있음) 

4. 이후에도 증상이 동일하신경우 중요자료 백업후에 초기화 진행을 하였을때는 증상이 동일하신지 확인이 필요합니다. 

iPhone, iPad 또는 iPod을 초기 설정값으로 복원하기

https://support.apple.com/ko-kr/HT201252


순서대로 진행을 해보실것을 추천드리며, 초기화 이후에 아무것도 설치하지 않은상태에서도 증상이 발견되신다면

서비스센타 방문하여 HW 점검을 받아보실것을 추천 드립니다. 

만약 그런경우 애플 공인 서비스 센터에 방문 엔지니어와 추가 진행을 해보시길 바랍니다.

https://locate.apple.com/kr/ko/

해당 링크를 참고하여 원하시는 센터의 위치 및 정보를 확인해보시길 바랍니다.


애플 커뮤니티를 사용해주셔서 감사합니다.


문제가 잘 해결 되셨으면 좋겠습니다. 

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