아이폰xs 가로줄

안녕하세요, 아이폰xs사용중입니다. 어두운 방에서 핸드폰을 사용하실 때 밝기를 최저로 두고 사용합니다. 이 상황일 때 디스플레이 가로선이 보입니다. 사진보시면 상단 1/3부분에 가로선이 보일겁니다. 카카오톡 상태에서도 해당 부분에 가로선이 보일겁니다. 어두울 때마다 보이게 되는데 매우 불편하더군요. 해당 현상으로 센터가서 점검받아봤지만 자신들의 눈으로는 잘 보이지 않는다. 무상수리기간이지만 무상으로 해주면 해당 부품을 애플측에서 다시 되돌려 버릴것 우린 손해다.라는 답변을 받았습니다. 하지만 오늘 한 분께서 같은 증상으로 무상수리를 받고 오셨더군요. 수리이후 해당 증상은 사라졌구요. 사진 첨부합니다. 이렇게보면 액정 초기 불량같은데..회원분들 및 애플측에서 이 사실을 아셔야 된다고 생각합니다.

iPhone XS, iOS 13

게시일: 2020. 3. 9 오전 03:07

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댓글: 1

LOLmiru 님에게 답변 2020. 3. 13 오후 11:19

안녕하세요. LOLmiru님

어두운 곳에서 밝기를 낮춘상태에서, 사용할때 가로줄이 보이는 현상으로 확인 됩니다.


하드웨어 이슈로 보이며, 명확하게 답변을 드리기 어려운 부분으로 보입니다.

안내해드리는 내용을 확인하셔서 기술부서와 상담을 부탁드립니다.

추가적인 조사가 필요할 것으로 판단됩니다.


  • 밝기를 가장 어둡게 했을때만, 가로 선이 보이는지?
  • 카카오톡 말고 모든 앱에서 발생하는지?
  • 외관상 침수나 파손의 흔적은 없는지?
  • 보증기간은 남아있는지?
  • 간헐적으로 발생하는지? 무조건 발생하는 건지?


애플기술지원 080-333-4000 (월~일 / 09:00-22:00) 로 연락하셔서 전문상담을 받아주시길 바랍니다.

정보가 도움되시길 바라며, Apple 지원 커뮤니티를 이용해주셔서 감사합니다.



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