아이폰7+ 동영상 화면 안나와요

안녕하세요. 주현98님

소프트웨어 업데이트 후 동영상 재생 시 검은화면으로 나오는 이슈로 확인됩니다.

iOS기기는 최신버전으로 업데이트가 되었다면, 전 버전으로 변경이 불가능 합니다.

최근 iOS 13.4ver 업데이트가 있었으며, 업데이트 후 인덱싱 작업 및 오류로 인한 문제로 예상됩니다.

순서대로 진행하여, 문제가 해결되는지 확인해주세요.

1. 네이버TV앱은 삭제 후 재 설치를 진행합니다.
2. 설정 > 사파리 > 방문기록 및 웹 사이트 데이터 지우기를 진행합니다. (사파리관련 정보가 기본값으로 변경됩니다.)
3. iPhone을 재시동합니다.
4. 설정 > 일반 > 재설정 > 모든설정 재설정하기를 진행합니다.(모든 설정 재설정하기: 네트워크 설정, 키보드 사전, 홈 화면 레이아웃, 위치 설정, 개인 정보 보호 설정 및 Apple Pay를 포함한 모든 설정이 제거되며 기본값으로 재설정됩니다. 데이터 또는 미디어는 삭제되지 않습니다.)

순서대로 진행했지만, 해결이 되지 않는다면, iOS13.4ver 이슈가 있을 수 있기에,

애플기술지원 080-333-4000 (월~일 / 09:00-22:00) 로 연락하셔서 전문상담을 받아주시길 바랍니다.

정보가 도움되시길 바라며, Apple 지원 커뮤니티를 이용해주셔서 감사합니다.

13.5 나앗던데 설치 추천 드립니다... 저는 그거하고 해결됫습니다

(저는 아이폰7사용자임)

저드여 저도아이폰7인데ㅡ업뎃하고 안보여요 폰 껏다켜도요 오류인거같은데 해결방법좀요

애플 코리아에 전화해보니, 마지막수단으로 공장초기화 하래서, 백업 이런거 귀찮더라도 진행햇는데....시간만 날려먹엇네요... 다시 상담받앗더니... 현재로써는 답이없고 방안을 찾겟다는 말씀을 주셧는데... 아무래도 핸드폰은 항상 몸에서 떼어내지 못하고 사용하는 전자제품이다보니 불편한점이 많습니다...

심지어 잠시나마 서랍속 박혀잇던 폰에 유심옮겨사용하고 잇는데요 언제쯤 이문제가 해결될까요??

젤 걱정되는거는 아이폰7이 상대적으로 오래된 모델이고, 각종 네이버 카페에 물어보면 이현상 확인되는게 100퍼센트는아니어서 애플에서 신경도 안쓰고 개선이 안될까바 걱정이네요

관리자분보세요 저는 어제 글쓴이와같은 문제로 이것저것 해보다가 물론 할수 있는게 고작 껏다 켜기였지만 기술지원센터에 전화해보았습니다. 관리자분께서 말씀하시는 거 다 해보았지만 안됩니다 ㅜ 아이폰 7 에서만 생기는 문제같아요 ㅠㅠ 괜히 열려있는 페이지만 지워졌어요 ㅠ 제가 보기엔 위에분은 오류수정 업데이트를 말씀하시는것 같습니다. 확인 부탁드립니다.

몇번을 해도 해결이 안되네요;; 세상에 핸드폰 업데이트 햇다고 동영상 화면 안보이는건 첨보네요 해결방법은 왜 없나요

빨리 해결 좀 해주세요ㅠ 몇주째 대책이 안나오고 있는게 말이 됩니까

몇주째 이 **인데 도대체 언제해결해주나요 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

[관리자에 의해 편집되었습니다.]

만약에안된다고치면 최근 3년이내에 아이폰7구매자는 다른기종으로 교환해주던가 아니면 업데이트문제 해결 해줘야 할거같아요 괞이 이것때문에 휴대폰 초기화시켜서 처음부터다시했는데도 안되니 정말 어이없는경우네요...

저도 똑같습니다ㅠㅠ