통화품질 문의드립니다.

6s에서 11프로로 넘어온 사용자입니다.

음악듣는거나 동영상 시청 시에는 문제가 없는데 통화를 하면(일반음성이나 카톡음성)

먹먹한?웅웅? 하는 소리로 상대방의 목소리가 들려옵니다. 지지직하거나 이런 문제가 아니라

잘 들리긴하지만 통화품질이 좀 답답하다는 느낌?이라서 제 핸드폰만 이러는건지 모르겠네요ㅜㅜ

iPhone 11 Pro

게시일: 2020. 4. 21 오전 05:20

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커뮤니티 전문가

게시일: 2020. 5. 27 오후 05:08

안녕하세요 알쿵달콩님,

통화품질 관련된 문의로 생각됩니다.

우선 iOS 최신 버전으로 유지합니다. 아마 그러면 이동통신사 버전도 최신으로 유지될 것입니다.

설정 > 셀룰러 > 셀룰러 데이터 옵션 > 음성 및 데이터 > LTE, VoLTE 켬이라면 '끔'으로 변경해서도 확인해봅니다.

'끔'상태에서 정상이라면 통신사 문의가 필요합니다.

다른 아이폰과 비교해봅니다. 많은 차이가 난다면 공인 서비스 제공업체 내방도 고려해볼 수 있습니다.

해당 링크를 참고하여 원하시는 센터 위치 및 정보를 확인하시길 바라며,

해당 링크를 참고하여 센터 방문 전 아이폰을 준비하시길 바랍니다.

문제가 잘 해결되셨으면 좋겠습니다.

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