질문: 데이터
안녕하세요 아이폰 8을 사용하고 있으며 skt 가입자 입니다. 소프트웨어도 최신으로 업데이트 했는데 최근들어 lte를 사용하기 위해 데이터를 켜면 연결이 전혀 되지 않습니다. 문자 카톡 등 모든 데이터가 연결이 안되는 문제가 자주 발생하는데 핸드폰의 문제인가요? 해결해주세요 ㅠㅠ
안녕하세요 jyj105님,
최근들어 LTE 데이터로 연결이 안되는 문제로 문의를 주셨습니다.
해당 문제는 사용하시는 통신사와의 문제인지 기기상의 문제인지 부터 정확히 확인분류가 필요할 수도 있습니다.
아이폰 8에서 iOS최신인 상태 및 기기 재시동을 하여도 증상이 지속된다고 한다면
설정 - 일반 - 재설정 - 네트워크 설정 재설정을 하여서도 증상이 지속되는지 확인 필요합니다.
설정 - 셀룰러에 고객님의 데이터 요금제가 올바르게 표시되는지 확인해 주세요.
장소 상관없이 증상이 발생된다면 가장 빠른 확인을 위해선 다른 지인분의 또는 가족분의 핸드폰에 동일한 유심을 잠시 빌려 고객님의 아이폰에 교체장착했을때에 증상 확인시도 할 수 있습니다. 유심장착하는 트레이를 직접 제거하기 어렵다면 통신사 또는 서비스센터의 도움을 받으실 수 있습니다. 다른 유심을 교체했을때에 데이터 연결 문제가 없다면 현재 고객님의 유심의 추가확인이 필요합니다.
증상이 지속되실 경우 애플기술지원팀에 문의 부탁드립니다.
애플기술지원센터 080-333-4000 (오전 9시 - 오후 10시) 연중무휴로 업무하고 있습니다.
문제가 잘 해결되길 바랍니다.
감사합니다.