데이터

안녕하세요 jyj105님,

최근들어 LTE 데이터로 연결이 안되는 문제로 문의를 주셨습니다.

해당 문제는 사용하시는 통신사와의 문제인지 기기상의 문제인지 부터 정확히 확인분류가 필요할 수도 있습니다.

아이폰 8에서 iOS최신인 상태 및 기기 재시동을 하여도 증상이 지속된다고 한다면

설정 - 일반 - 재설정 - 네트워크 설정 재설정을 하여서도 증상이 지속되는지 확인 필요합니다.

설정 - 셀룰러에 고객님의 데이터 요금제가 올바르게 표시되는지 확인해 주세요.

장소 상관없이 증상이 발생된다면 가장 빠른 확인을 위해선 다른 지인분의 또는 가족분의 핸드폰에 동일한 유심을 잠시 빌려 고객님의 아이폰에 교체장착했을때에 증상 확인시도 할 수 있습니다. 유심장착하는 트레이를 직접 제거하기 어렵다면 통신사 또는 서비스센터의 도움을 받으실 수 있습니다. 다른 유심을 교체했을때에 데이터 연결 문제가 없다면 현재 고객님의 유심의 추가확인이 필요합니다.

증상이 지속되실 경우 애플기술지원팀에 문의 부탁드립니다.

애플기술지원센터 080-333-4000 (오전 9시 - 오후 10시) 연중무휴로 업무하고 있습니다.

문제가 잘 해결되길 바랍니다.

감사합니다.