환불
환불요청해서 환불처리가 완료됐다고 스토어에 떴는데 게임 아이템 회수를 안해가는데 그냥 기다려야 하나요? 돈은 아직 안들어왔습니다
iPhone 7, iOS 13
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heedong-k
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커뮤니티 전문가
안녕하세요? 옴뇸얌 님,
App내 구입 환불을 요청하셨으며 환불 요청 완료이후 아이템 회수가 되지 않아 문의주신것으로 확인됩니다
Apple은 환불에 대해 금액적인 절차를 진행합니다
아이템 회수등의 사항은 해당 App 개발사의 역량이기에 여기에 대해 회수 여부를 확인할수는 없습니다.
환불 승인이 완료되었다면 Apple 의 처리는 완료되었으나 사용하였던 카드사에서 차후 진행이 필요하기에 소요되는 기한을 정확히 안내드릴수 없음을 양해 부탁드립니다
App Store 및 기타 Apple 서비스 환불에 소요되는 시간
https://support.apple.com/ko-kr/HT210904
추가문의가 있으실 경우 문의를 부탁드립니다
애플지원센터 080-333-4000 (오전 9시 - 오후 10시) 연중무휴로 업무하고 있습니다.
문제가 잘 해결되길 바랍니다.
감사합니다.