질문: 보안질문
보안질문 답변이 기억이 나지 않아 보안질문을 바꾸려고 하니까
'보안 질문을 재설정하는 데 필요한 정보가 충분하지 않습니다.'
가 뜨는데 어떻게 해야할지 여쭤보고자 질문 올립니다.
안녕하세요 사용자123님
AppleID와 암호는 알고 있으나 보안질문을 분실하여 질문 주셨네요
계정접근이 되지않아 굉장히 답답 하셨을것 같습니다.
Apple ID 보안 질문에 대한 답변을 잊어버린 경우
먼저 위 링크에 따라 진행 했을것으로 예상됩니다. 다만 "보안 질문을 재설정 하는데 필요한 정보가 충분하지 않습니다." 라고 나오는 경우
문구에 표기된 항목처럼 웹사이트를 통한 진행이 가능하지 않습니다.
이 경우 이미 해당 AppleID로 로그인 된 기기가 있는 경우 아래 내용처럼 진행 해볼 수 있습니다.
기기 > 설정 > 계정탭 > 암호 및 보안 > 이중 인증 활성화 > 단계별 진행 후 설정 완료
이중 인증 활성화가 정상적으로 되는 경우 기존 보안질문은 사라지며 강화된 보안형태로 계정접근 및 이용이 가능합니다.
다만 이중 인증 켜기 진행 시 여전히 보안 질문을 입력 하라는 창이 나오는 경우 보안질문 입력 전 까지는 해당 계정을 원활히 이용할 수 없습니다.
계정을 이용할 수 없는 경우 새로운 계정 생성을 통해 이용하셔야됩니다.
문제가 원활히 해결 되었으면 좋겠습니다.
