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애플뮤직

애플뮤직 구독 중인데요 오늘 결제날이 돼서 결제가 됐더라고요 근데 한 이틀..? 전부터 갑자기 애플뮤직이 안 되더라고요 애플뮤직을 누르면 그냥 흰 화면만 나오고 뭐 로딩이 되는 것도 아니고 그냥 흰 화면만 렉 걸린 것 마냥 계속 그래서 휴대폰 전원을 껐다가 켰는데도 그대로예요 뭐가 문제인지 모르는데 오늘 결제가 됐다고 8900원이 카드에서 빠져나갔더라고요 근데 결제는 됐는데 애플뮤직 자체가 실행이 안 되니 저는 어떻게 해야 하나요? 다른 앱들은 멀쩡히 잘 실행 되고 작동 잘 됩니다 애플뮤직만 안 돼요 지금 환불을 해 주시던가 좀 고쳐 주세요ㅠㅠ 저 팝송 많이 들어서 애플 뮤직 듣는 건데 이러시면 곤란해요ㅜㅜ 그리고 전부터 궁금했는데 애플뮤직 노래 오프라인에서 들을 서 있게 다운 받아 놓으면 계속 유지 되는 게 아니라 일시적인 기간 지나고 다시 다운 받아야 하는 경우가 매번 있는데 이거 왜 이러는 건가요? 그리고 가끔 와이파이도 잘 되는데 음악 다운 받을 때 로딩만 되고 다운이 안 돼서 며칠 있다가 다운 받거나 몇 시간 지나야 다운이 되고 그래요 애플뮤직 애플 쓰는 사람이라 계속 쓰고 싶은데 이런 단점이 너무 많이 보여서 화가 납니다 일단 빨리 애플뮤직 작동 되게 해주세요 아니면 오늘 결제 된 거 환불 해 주세요 오늘 결제 됐는데 음악 듣지도 못 하고 있어요 지금 사진처럼 저 화면만 나오고 안 돼요

iPhone 8, iOS 13

게시일: 2020. 7. 25 오전 12:29

답글
댓글: 2

잭에프론브래드피트 님에게 답변 2020. 11. 3 오후 03:48

안녕하세요 잭에프론브래드피트님,


애플뮤직을 결제하였음에도 정상 사용이 안되는 문의를 주셨습니다.

해당 증상에 많은 불편함이 있었을거로 예상됩니다.


우선 기기의 재시동 또는 iOS최신 업데이트 이후에도 문제가 동일하다면

기기의 설정 - 음악에서 계정을 재로그인 이후에도 동일한지 확인이 필요합니다.


증상이 지속될 경우 또는 환불접수문의가 필요할 경우 애플기술지원팀에 문의 부탁드립니다. 

애플기술지원센터 080-333-4000 (오전 9시 - 오후 10시) 연중무휴로 업무하고 있습니다.


문제가 잘 해결되길 바랍니다.

감사합니다.


애플뮤직

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