노이즈캔슬링 안돼요

솔37님 안녕하세요

액티브 노이즈 캔슬링 관련 글을 남겨주셨군요

현재 AirPods Pro를 사용하고 계시는 것이 맞으실까요?

https://support.apple.com/ko-kr/HT211147

해당 기술 문서를 참고하여 기능에 영향을 줄 수 있는 환경에 있는건 아닌지 확인해보십시오

추가적으로

https://namu.wiki/w/노이즈%20캔슬링

노이즈 캔슬링에 관한 문서를 확인해보십시오

액티브 노이즈 캔슬링을 활성화 했다고 해서 모든 소리가 상쇄되는 것은 아닙니다

작은 소리라도 불규칙한 소음(예 : 사람 말소리)같은 경우 들리는게 정상입니다

진행이 어렵거나 추가 문의는

Apple 기술 지원

080-333-4000(월~일, 09:00~22:00)에 연결,

1번 iPhone 부서 상담사와 추가 진행을 해보십시오

조금이나마 도움이 되셨길 바라며,

신종 코로나 바이러스로 어려운 상황에서

건강 유의하시길 바랍니다

감사합니다

안녕하세요 솔37님,

에어팟 프로제품에서 노이즈 캔슬링 효과가 이전보다 다르다는 문의를 주셨습니다.

우선 에어팟프로제품에서 하드웨어 이상이 있을경우 물론 공식서비스센터에서 추가적인 기기의 점검및 확인을 받아볼수는 있습니다.

다만, 그 이전에 에어팟기기의 재연결 및 설정확인구, 펌웨어 업데이트 최신인지, 이어팁의 문제로 다른 제공받은 이어팁을 변경시에도 동일한지가 궁금합니다.

AirPods 재설정하기

https://support.apple.com/ko-kr/HT209463

AirPods 펌웨어 업데이트 확인/진행

AirPods Pro: 2D27 

해당 최신 버전이 아닌 경우 펌웨어 업데이트 시도를 해보실수 있습니다.

1) AirPods으로 음악 또는 기타 오디오 콘텐츠를 30초 이상 듣습니다. 

2) AirPods을 충전 케이스에 다시 넣고 덮개를 닫습니다.

3) Lightning 케이블을 사용하여 충전 케이스를 전원에 연결합니다.

4) 30분 동안 기다립니다. AirPods이 쌍으로 연결되어 있는 iOS 기기에 다시 연결합니다.

5) 펌웨어 버전을 다시 확인합니다.

설정 > 일반 > 정보 > AirPods로 이동합니다.

표시된 버전이 위에 나열되지 않으면 이 단계를 다시 반복합니다.

AirPods Pro 이어팁 선택 및 이어팁 착용 테스트 실시하기

https://support.apple.com/ko-kr/HT210633

추가문의가 있으실 경우 애플기술지원팀에 문의 부탁드립니다. 

애플기술지원센터 080-333-4000 (오전 9시 - 오후 10시) 연중무휴로 업무하고 있습니다.

문제가 잘 해결되길 바랍니다.

감사합니다.