에어팟2
에어팟 오른쪽을 먼저 뽑으면 괜찮은데 왼쪽을 먼저 뽑으면 “사용자의 에어팟이 아님”이라고 계속 뜨고 한쪽은 연결음은 뜨는데 안들리거나 이니면 그냥 연결음도 안들려요....오늘 산건데ㅠㅠㅠ그리고 애플 구입한날 등록은 무조건 전화해서 해야되나요??그리고 에어팟 펌웨어 버전이 낮아서 그럴수도 있나요??그렇다면 어떻게 업데이트를 하나요??인터넷에서 찾아본 걸로는 안됬어서....
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Noah_J
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커뮤니티 전문가
안녕하세요 솨람님,
AirPods 2세대 제품에 대해 몇 가지 질문을 주셨습니다.
질문이 여러가지이기 때문에 질문에 따라 구분하여 답변을 드리겠습니다.
1) AirPods 한쪽이 연결이 되지 않거나, 소리가 들리지 않는 현상
가장 먼저, 해당 유닛의 충전이 충분이 되어 있는지 확인이 필요합니다.
충분히 충전이 되어 있다면, 아래 링크의 방법을 참고하여 AirPods 재설정을 진행 후 연결하여 확인이 필요합니다.
https://support.apple.com/ko-kr/HT209581
2) AirPods 구입일 등록이 안되는 문제
애플 공식 홈페이지 보증 확인하기 페이지에서 구입일을 직접 입력해도 동일하다면, 추가 확인이 필요합니다.
아래 방법을 통해 문의해 주세요.
- Apple 지원 문의하기 링크: https://getsupport.apple.com/?locale=ko_KR&SG=SG003
- Apple 지원 전화문의: 080-333-4000
3) 펌웨어 버전 업데이트 하는 방법 및 펌웨어 버전과의 연관성 여부
펌웨어 버전이 낮은 경우가 직결되는 원인이라 판단할 수는 없지만 충분히 가능성은 있습니다.
펌웨어 버전은 아래와 같이 업데이트가 가능합니다.
- AirPods 2세대 최신 펌웨어 버전 : 2D15 (2020년 6월 23일 기준)
- AirPods으로 음악 또는 기타 오디오 콘텐츠를 30초 이상 듣습니다.
- AirPods을 다시 충전 케이스에 넣고 충전을 합니다.
- Lightning 케이블을 사용하여 충전 케이스를 전원에 연결 -> 30분 동안 대기 -> AirPods을 쌍으로 연결된 iOS 또는 iPad 기기에 다시 연결합니다.
- 표시되는 버전이 동일할 경우, 1~3번 순서를 반복합니다.
Apple 지원 커뮤니티를 이용해 주셔서 감사드립니다.