결제 오류

따로 구독하거나 정기 결제한 항목도 없는데 계속 이렇게 떠요 혹시나 해서 구독한 게 있나 확인해 봤는데 아무것도 없었어요 해결 방법 아시는 분 계신가요 ㅠㅠ

iPhone 7, iOS 13

게시일: 2020. 8. 10 오후 04:41

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댓글: 1
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김태하 님에게 답변 2020. 9. 3 오전 09:56

안녕하세요 김태하님


지불정보를 제거 시 하나 이상의 구독항목이 있다고 나오며 제거가 안되는 상황에 질문을 주셨네요. 많이 답답하셨을것 같습니다.


먼저 구독 중인 항목을 보거나 취소하기 링크에 따라 구독항목을 확인하신걸로 사료됩니다.


구독항목에 구독중인 상품이 없음에도 위 이미지와 같이 표기되는 경우 아래 내용을 확인할 수 있습니다.


기기 내 설정 > 계정 탭 > iCloud > 저장공간 관리 > 기본적으로 제공되는 항목은 5GB이며 추가로 구독중인 저장공간이 있는지 확인합니다.


50GB, 200GB등으로 설정되어있는 경우 저장공간을 이용중이므로 저장공간 요금제 변경을 통해 기본 저장공간 5GB로 변경합니다.


이후 지불정보 제거를 시도할 수 있습니다.


iCloud 저장 공간 다운그레이드하기


여전히 문제가 지속되는 경우 Apple 지원에 직접 문의가 필요할 수 있습니다.


- Apple 지원 문의하기 링크: https://getsupport.apple.com/?locale=ko_KR&SG=SG003


- Apple 지원 전화문의: 080-333-4000


문제가 원활히 해결되길 바랍니다.

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