아이폰x 위로 쓸어올려서 업그레이드 화면터지 안됨/ 강제종료 안됨
아이폰x 자동 업그레이드 설정해 놨나봅니다.
자고 일어나니 화면 위로 쓸어올려 업그레이드 라고 뜨는데 화면 터치가 안되구요. 이럴땐 강제종료 시키라고 나와서 해봤는데 강제종료도 안됩니다... 무한반복으로 혼자 화면 꺼졌다 켜졌다 하구요...
내용물이 초기화 되진 않았으면 좋겠는데 좋은방법 있나요!
iPhone X, iOS 13
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YB_J
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안녕하세요 지연244님,
자동 업데이트 준비 상태에서 iPhone이 자동으로 재시동되는 현상에 대해 질문 주셨습니다.
재시동이 반복되는 현상의 경우 소프트웨어, 하드웨어 모두 검토가 필요합니다.
지금도 반복되는 상황이라면,
이미 알고 계신 것 처럼 아래 방법으로 강제 재시동을 시도하여 다시 한번 해결되는지 확인해 주세요.
- iPhone 8 및 이후 모델:
음량 높이기 버튼을 눌렀다 빠르게 놓습니다. 음량 낮추기 버튼을 눌렀다 빠르게 놓습니다. 그런 다음 Apple 로고가 표시될 때까지 측면 버튼을 길게 누릅니다.
강제 재시동으로 해결되었다면, 가장 먼저 소프트웨어 부분을 확인해 봐야 합니다.
1) 최신 iOS 버전 확인 및 설치 진행 - iPhone, iPad 또는 iPod touch 업데이트하기
2) App이 최신 상태인지 확인 - 앱이 예기치 않게 종료되거나, 반응하지 않거나, 열리지 않는 경우
iOS 버전 및 App의 최신 상태로 모두 확인했지만 동일하다면,
설정 > 배터리 > 배터리 성능 상태에서 배터리 성능 상태를 확인해 주세요.
iOS 또는 iPadOS 기기가 예기치 않게 재시동되거나 Apple 로고 또는 회전하는 기어를 표시하는 경우
위 방법으로 확인하였으나 해결되지 않거나 원인을 찾을 수 없다면 아래 방법으로 추가 문의해 주세요.
- Apple 지원 문의하기 링크: https://getsupport.apple.com
- Apple 지원 전화문의: 080-333-4000
Apple 지원 커뮤니티를 이용해 주셔서 감사드립니다.