애플케어플러스 문의
2018년10월에 iPhone XS Max 해외 애플케어플러스 가입해둔 상태에서 액정이 파손되어 ANTZ 분당센터에 리퍼 신청을 했는데, 사전견적서에 예상견적비가 Service Fee for iPhone 으로 12만원이 나왔습니다. 센터에 리퍼폰이 없어서 제품수령시에 돈을 내야될수도 있다고 하는데, 애플케어플러스 해외판이면 2년이내 2회 무상수리 아닌가요?? 확인부탁드립니다.
iPhone XS Max, iOS 13
질문이 다음과 같이 표시됨:
베스트 답글
rudgns1304님, 안녕하세요!
iPhone XS Max의 우발적인 손상으로 인해 가입하신 AppleCare+의 본인 부담금 관련하여 문의 글을 남겨 주셨네요. 이용하시는 기기의 우발적인 손상으로 속상하셨을 마음이 크셨을 텐데 그 심정 충분히 이해하기에 알고 있는 선에서 최선을 다해 답변 남겨 드리겠습니다.
먼저, 2018년 10월. 해외에서 구입하신 AppleCare+라고 하더라도 이전까지는 AppleCare+의 지침이 대한민국 내에는 없었기에 무상으로 서비스가 진행되었을 수는 있으나, 현재 대한민국은 AppleCare+를 2019년 9월 11일부터 판매하기 시작하였고 이에 따라 이용 약관도 대한민국에 맞게 명시되어 있는 상황입니다.
2020년 3월 17일 이전에 구입한 AppleCare+의 대한민국에서 적용되는 이용 약관을 확인하시려면 여기를 눌러주세요.
상기 내용은 2020년 3월 17일 이전에 판매된 AppleCare+의 대한민국 이용 약관입니다. 사진에서 명시되어 있듯이 iPhone의 기타 모든 손상에 대한 본인 부담금은 '120,000원'이며, AppleCare+가 해외에서 판매되었다고 하더라도 국내에서 서비스가 진행되기에 국내의 이용 약관에 따라 진행되는 것이 맞습니다.
또한, 서비스 비용이나 서비스 정책과 같은 부분은 Apple 서비스센터 내부적으로 명시되어 있을 것이며 테크니션(엔지니어)의 육안 점검 및 진단에 따라 최종적으로 결정되는 부분이니 이 점 참고 부탁드리겠습니다.
기기 손상으로 인해 무척 속상하셨을 텐데 제 답변을 통해 조금이나마 도움 되었길 바라며, 속상한 마음도 함께 덜어졌으면 합니다.
Apple 지원 커뮤니티를 이용해 주셔서 너무 감사드리며, 추가적인 문의가 있다면 언제든지 문의 글 남겨주세요! 궁금하신 점이 해결되었길 바랍니다.
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